Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
4ert_off_ka
[info]4ert_off_ka пишет в [info]girls_only @ 2010-09-24 11:38:00
Что делать? В клинике, куда я хожу, не так давно поменялась гинеколог. Я сдала у нее все анализы (на скрытые инфекции, на посев, бак.мазок, на чувствительность к антибиотикам), потом проходила курс лечения и на той неделе сдавала контрольный анализ - посев на флору. Врач сказала, что я могу позвонить и узнать по телефону результаты анализов и если все хорошо, то не приходить как минимум месяца 4.

Когда я позвонила, мне сказали, что я сдала не посев на флору, а посев на чувствительность к антибиотикам, когда я спросила, зачем он мне второй раз, секретарь ничего внятного сказать не смогла и сказала приходить и разговаривать с врачом. А врач там не постоянно, а приходящий. В итоге записали меня к нему на завтрашнее утро.

С точки зрения логики это целиком и полностью ошибка врача - она в запаре написала не то в карточке и направлении, но они наверняка все обернут так, что мне придется заново платить и за прием, и за анализы, а мне очень не хочется. Тем более это ошибка не заведения, а конкретно этого врача, получается. И администратора у них завтра не будет: будет только врач, медсестра и секретарь.

Помогите мне, пожалуйста, набрать доводов, чтобы доказать, что они не правы и пусть бесплатно переделывают мне анализы
16 комментариев
 
[info]fomushka
2010-09-24 12:14:00 (ссылка)
Ну... мой анализ как-то потеряли... было дело, а он мне был нужен. И естественно переделывали. так я ни за забор материала (тупо за прием) ни за анализ по второму разу платить не стала. Я прям так и сказала - платить по второму разу не буду. Ваш косяк, сами и разбирайтесь. И ничего, никто мне не возразил, сказали - дадада, конечно.
[info]yilinskaya
2010-09-24 12:22:00 (ссылка)
ну я бы сразу к главному пошла, если ресепшн ничего сказать не может, значит пусть главный решает.
[info]4ert_off_ka
2010-09-24 12:57:00 (ссылка)
главного там в принципе нет, у них сеть маленьких клиник по всему городу
[info]yilinskaya
2010-09-24 12:58:00 (ссылка)
в клинике не может быть главного
[info]4ert_off_ka
2010-09-24 13:02:00 (ссылка)
тогда кто такие вопросы регулирует? не секретарь же и не наемный почасовой врач
[info]yilinskaya
2010-09-24 13:08:00 (ссылка)
не может не быть, извините)))

вообще вы зря раньше времени настраиваетесь. я бы пришла к главному врачу этим отделением (еще раз, не может не быть такого врача, просто не может не быть, в любой клинике есть главный врач), пришла бы и сказала - помогите, пожалуйста, разрешить проблему. тут возникла ошибка - доктор перепутал тото и тото, я убеждена, что клиника должна переделать анализы. только вежливо и спокойно.
[info]_miss_grey
2010-09-24 12:35:00 (ссылка)
Одно из средств предотвратить конфликт, не настраиваться на него. Пойдите, спокойно поговорите. Что ж вы сразу к боевым действиям готовитесь? Может они и возражать даже не будут, а вы себе заранее нервы выматываете.
[info]4ert_off_ka
2010-09-24 13:00:00 (ссылка)
если они возражать не будут, это хорошо, но я не из тех, про которых говорят: "ему палец в рот не клади, по локоть откусят". Если они скажут, что я сама виновата, я попробую что-то сказать, но если специально подготовлена не буду, то с покорностью еще раз заплачу и за прием, и за анализы, а платить за чужие ощибки, пусть даже небольшие суммы, совсем не хочется.
Если они признают свою неправоту, я и ругаться не буду (не умею особо), но вот что делать, если скажут, что сама недоглядела, за что платила?
А я ведь ничего не подписывала, только деньги отдала и всё.
[info]bodry_manul
2010-09-24 13:09:00 (ссылка)
Ну так и говорите.
Приходите ко врачу, говорите - добрый день, надо решить вопрос с этим ошибочным анализом, а то видите, мне пришлось еще раз приходить. Анализ то планировался на другое.

Если возражает - говорите, что исправление мелких косяков за их счет, это справедливо.
К сожалению, у вас даже не было шанса проверить, на что вам выписали анализ и дали направления, т.к. в кассе не дают подписывать распечатки направления, просто берут деньги, да и карточка у врача.
[info]carcass_bride
2010-09-24 12:39:00 (ссылка)
Не настраивайтесь сразу на конфликт. Возможно вам и так бесплатно его переделают.
Можете на всякий случай написать заявление на имя глав.врача.
[info]4ert_off_ka
2010-09-24 13:01:00 (ссылка)
я не настраиваюсь на конфликт, но хочу быть готова к нему, так как в обычной жизни я немного мямля и если завтра мне скажут: "А вы куда глядели? сами за это платили", то и разреветься могу (нервная система у меня сейчас шаткая, но по другим причинам)
[info]chiifa
2010-09-24 13:11:00 (ссылка)
Ну, для начала не берите с собой деньги.) чтобы точно не платить.
Потом что значит "вы куда глядели" - вы обычный человек и не обязаны разбираться в том, что написано в вашей карте. Это их вина и пусть они переделывают. Все. И еще - поищите какую нить законодательную базу чтобы можно было припугнуть. Есть же какой то закон о защите прав потребителя который можно применить в данном случае?
[info]loyalnaya
2010-09-24 13:57:00 (ссылка)
Обязательно настройте себя на конфликт))) Проверенное дело - стоит себя подготовить к возможному скандалу и придти в боевом настроении - все дадут и так, не придется даже пулемет расчехлять) Видимо, люди улавливают флюиды скандала, и избегают его. У меня это в 90% случаях срабатывает, но я просто умею отстаивать свои права, это моя работа, к тому же. А начинаю всегда очень вежливо, но внутренне готова к атаке.
По сути вам все верно написали, добавить нечего.
[info]zyakwa
2010-09-24 15:06:00 (ссылка)
+1
Полная боевая готовность редко бывает нужна.
[info]geenevra
2010-09-24 18:58:00 (ссылка)
вот-вот :)
каждый раз удивляюсь, но работает :)
[info]tin_ekimmu
2010-09-24 21:19:00 (ссылка)
со мной аналогично получается )