![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Дорогие женщины! Жажду историй с хорошим концом и дельных советов, ибо очень расстроилась. Не гоните в профильные сообщества, ибо мне нужна не юр.консультация, а личный позитивный опыт войны за правду и деньги.
Купила некоторое время назад юбку. Весьма недешевую и очень красивую. Юбка из 100% вискозы. На ярлычке написано, что стирать нельзя, но теоретические знания и богатый практический опыт подсказали мне, что вискоза от стирки не садится и вообще стирается на ура. И я ее того. Постирала. По всем правилам: руками, в холодной воде, с мягким моющим средством - буквально опустила, прополоскала и повесила сушиться.
Юбка постиралась хорошо и действительно не села. Зато у нее просто адово полиняла подкладка. И к черному с бежевым цветам добавились зелено-сиреневые разводы. Я разозлилась и собралась уж было отдать юбку бомжам или мыть ею пол. А потом подумала - а какого хрена дорогую юбку будут носить бомжи? И решила нести ее в магазин и на что-нибудь менять. В идеале - на деньги. Совсем в идеале - без скандала.
А теперь - внимание! - вопрос. Был ли у кого-нибудь подобный опыт? Чем закончилось? На что упирать в диалоге с продавцом? Я формально виновата в том, что ослушалась ярлычка. По факту, я могла упасть в лужу, попасть по дождь, описаться - и история закончилась бы ровно тем же.
UPD. Дорогие женщины! Я очень ценю ваше чувство юмора, а также понимание, что такое истории из собственного опыта и дельные советы. Я подозревала, что кто-то может быть просто не в курсе того, чем отличаются дорогие и качественные вещи от дешевых и некачественных, и ожидала, что меня могут не понять. Т.к. я имела дело и с тем, и с другим, то намекну: нестойкие красители - прерогатива китайского палева. Дорогая вещь может сесть, перекособочиться или растерять декоративные детали при стирке. Это особенности некоторых материалов (вискоза к ним не относится - поинтересуйтесь у специалистов или хотя бы у гугла) и сложного кроя. Если бы юбка села - я бы ее просто выбросила без всяких претензий. Но линяющая подкладка на хотя бы минимально качественной вещи - это как бампер от жигулей на ауди. Дикость и пиздец. Именно поэтому мне интересно поговорить с магазином, т.к. он еще и от производителя. Деньги - вопрос вторичный, так что претензии про "навариться" - мимо.
В любом случае, спасибо за ответы. Теперь я поняла, почему в России любое Гэ можно продавать втридорога.
UPD2. Продавцу я врать о причинах линьки не собиралась и не собираюсь, не проецируйте, пожалуйста, свои привычки на мой текст.
120 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
policia_nravoff2010-08-31 10:59:00 (ссылка)
Безнадежно. В случае, если будете на деньгах настаивать, магазин отдаст юбку на экспертизу товароведческую, которая докажет, что ткань стирали.
sephirothe2010-08-31 10:59:00 (ссылка)
Ну, если признаться, что постирали юбку, то получить компенсацию - без шансов.
А вот сказать, что под дождь попала - это вариант.
vide2010-08-31 11:02:00 (ссылка)
видно же по "полинялостям", когда ткань под дождь попадала, а когда ее в воду именно окунали. даже без экспертизы.
vide2010-08-31 11:08:00 (ссылка)
и катался там туда-сюда для равномерного распределения жидкости и ее проникновения на подкладку?
vide2010-08-31 11:43:00 (ссылка)
это как с кошкой и микроволновкой, надо к линяющим юбкам с ярлыком "драй клин онли" добавлять трехстраничную инструкцию по эксплуатации с пометками, что конкретно в ней нельзя делать, в частности - не валяться в лужах, не страдать неконтролируемыми мочеиспусканиями, не кататься на поджпонике с ледяных горок..." и ты ды, и ты пы(с их детальным расписанием, конечно же).
sephirothe2010-08-31 11:17:00 (ссылка)
Это был ливень!
А потом на веревке сушили. :)
Хотя, конечно, расколет обман экспертиза.
vide2010-08-31 11:24:00 (ссылка)
что-то мне подсказывает, что на полинялость в большей степени повлияло моющее средство. чем простая вода:) По крайней мере, мои линяющие тряпки дожди выдерживали, но вот при первой же ручной стирке блаженно расплывались красками по воде.
Вы прикиньте, ливень в 25-30 градусов со средством для стирки?
vide2010-08-31 11:57:00 (ссылка)
опять же, причем здесь магазин?:))
точно как с кошкой и микроволновкой..."не надевайте эту вещь даже при гипотетической вероятности кислотного дождя. Даже вообще любого дождя. Да даже при влажности на улице выше 30%"
transmind2010-08-31 15:37:00 (ссылка)
я думаю, что магазин у вряд ли что-то сделает. Разве что отправит на экспертизу? и то маловероятно
vide2010-08-31 15:42:00 (ссылка)
ну разве чтоб доказать автору ее неправоту, если она проиграет, то экспертиза - за ее счет.
хотя я могу ошибаться, я сужу по знакомым мне реалиям.
скорее всего увидят разводы, посмотрят на этикетку, разведут руками и скажут "извините, но мы тут уже ничего не можем".
transmind2010-08-31 15:52:00 (ссылка)
я бы автору не рекомендовала рисковать в этом случае:))
А мне как-то повезло раз сдать сапоги фирменные коламбиевские уже после окончания сезона - зимой мороза не было, надеты второй раз в марте и оказалось, что стали отваливаться крепления для шнурков. По гарании не приняли, ибо сроки сезона прошли, но потом поковырялись и согласились, что это именно заводской брак. А когда брак заводской, то магазин вроде ничего не теряет, так что деньги вернули. С юбкой акое не пройдёт, конечно.
never_grey2010-08-31 10:59:00 (ссылка)
Ээээ, если на ярлычке "не стирать" то претензии не к магазину.
Извините.
tchuda2010-08-31 11:00:00 (ссылка)
охренеть, а как делать ее чистой?
только в химчистке?
зависит от политики магазина. в хорошем варианте - вам ее поменяют с сообщением, что попала под дождь, в плохом - не поменяют никак.
bezoglyadova2010-08-31 12:59:00 (ссылка)
в ахуе тоже :))))
у меня была одна очень смешная история когда пришлось самостоятельно постирать пиджак в машинке, его просто не приняли в химчистку ( ну там отдельная ужасно смешная история). Пиджак был безумно дорогой и поэтому еще полгода после стирки мой муж обзванивал всех знакомых и спрашивал :" У вас нет друзей комплекции как у меня, только с руками в два раза короче? Подарю прекрасный пиджак!"
splashka2010-08-31 13:02:00 (ссылка)
Во-во-во! Только мне так после мамы чуть пара костюмов не досталась )))) Чуть - потому что пиджаки как-то всё равно не нравились, а прекрасно по размеру севшую юбку ахрененного качества до сих пор ношу ))
Вывод: пока не рожу дочь, костюмы в машинке стирать не буду :D
bezoglyadova2010-08-31 13:42:00 (ссылка)
ну ниче...какие ваши годы? мужские костюмы это как раз то исключение, когда цена и качество всегда идут в ногу. Ибо фасончик, сами понимаете, не разбежишься. Вот и стоят они от 500 до бесконечноститысяч евро
tchuda2010-08-31 12:17:00 (ссылка)
у меня в жизни был ОДИН пиджак который нельзя было постирать руками или в машинке.
он был из замши.
все остальное флегматично закидываю в машину - во-первых стираются пиджаки редко, да и ношу я их не часто. во-вторых зачем мне вещь требующая такого особенного ухода?
хотя вру - иногда сдаю вместе с зимней верхней одеждой.
хотя и зимней одежды мало для химчисток.
я какая-то не девочка.
mary_jo2010-08-31 13:13:00 (ссылка)
я так себе и представила, как деловые костюмы из шерсти стирают машинке...
el_marka2010-08-31 13:18:00 (ссылка)
Нету у меня деловых костюмов из шерсти...
Из шерсти у меня мягкие уютные свитера и пуловеры. А костюмы - из удобных в носке и уходе синтетических тканей.
mary_jo2010-08-31 13:26:00 (ссылка)
ну кому что
тем не менее дорогие деловая одежда - из шерсти (на вид очень отличается). и носится годами (в отличие от синтетики)
el_marka2010-08-31 13:54:00 (ссылка)
угу, расскажите топикстартеру о том, как долго носится дорогая одежда...И кофе на неё не проливают, и пепел не роняют, и ничем острым не задевают.
ИМХО, единственное, что отличает "дорогую одежду" (как родовое понятие) - это понты покупателей.
mary_jo2010-08-31 13:12:00 (ссылка)
ну вот я видимо, по вашему определению, девочка - до хрена одежды, которую только в химчистку. во-первых, я вообще не представляю, как строгие пиджаки стирать в машинке. потом до фига платьев, которые тоже только так. индаче садятся или форму теряют.
dark_flamenko2010-08-31 14:49:00 (ссылка)
Однако, да.
Большинство дорогих вещей ни руками, ни в машинке не стирается и только сдаетсяв химчистке.
В общем, ничего странного.
_myaka_2010-08-31 13:01:00 (ссылка)
если бы я знала, что подкладка _такая_ - поменяла бы заранее)) но мне в голову не приходило, что подкладка может линять: другие их юбки - с приличными шелковыми нелинючими подкладками. а теперь уже поздно - юбка покрасилась)
victor_i_ya2010-08-31 11:06:00 (ссылка)
К вещи есть инструкция. Вы инструкцию нарушили ("теоретические знания и богатый практический опыт" противоречили инструкции, напоминаю). Теперь Вы хотите, чтобы Вам заплатили за расхождение опыта и инструкции? Бред!
dolce_latte2010-08-31 11:31:00 (ссылка)
Ээээ, какэтомило, Вы хотите свалить свой косяк на магазин? Это жульничество, вообще-то. Под дождем юбка бы не полиняла, это моющие средства растворили краску, что экспертиза докажет на раз. То, что Вы собираетесь сделать - это все равно, что пойти и украсть новую юбку в магазине. * Поплотнее запахнула белое пальто*
_myaka_2010-08-31 13:47:00 (ссылка)
моя претензия в том, что на дорогую юбку пришили дешевую левую подкладку. врать об этом и придумывать, почему юбка полиняла, я не собираюсь. так что не переносите свои замашки на меня
dolce_latte2010-08-31 13:53:00 (ссылка)
Ой-ой-ой, только давайте замашками не будем меряться)))) Даже дорогие ткани могут линять и садиться, вы не в курсе? Именно поэтому пришивается ярлык с рекомендациями по уходу. И кстати, "дешевую левую подкладку" пришили не работники магазина, а дизайнер, пишите ему гневное письмо с претензиями, пусть вернет деньги и мешок пряников. Вы собираетесь врать, что под дождь попали,это не вранье,нет? Милая, милая девочка!
_myaka_2010-08-31 16:42:00 (ссылка)
Вы совсем офигели, что ли? Я для таких, как Вы, специально в апдейте написала, что врать не собираюсь в принципе. про дождь, лужу и прочее - аналогия, кагбе демонстрирующая на пальцах, что вещь изначально не предназначена для того, чтобы ее носить. Это первое. А второе - магазин работает напрямую от дизайнера. Теперь понятно стало?
murrka2010-08-31 11:36:00 (ссылка)
совершенно не по теме. А нахрена делать ПОДКЛАДКУ линючей? Я понимаю если собсно юбка такая разэдакая что никак ее иначе разэдакой сделать нельзя, но подкладка... ее непременно надо окрашивать неустойчивой краской, иначе... даже не могу придумать зачем. какой извращенный ум у модельера...
vide2010-08-31 11:53:00 (ссылка)
даладна вам, потому и пишут "драй клин онли", чтоб за руку не схватили "я купила юбку за стотыщ, за эти деньги она должна идеально себя вести и оставаться неизменной от магазинного варианта в любой среде". Красители не модельер выбирает, он сочетание цветов придумал, а не способ их нанесения на тряпки прет-а-порте.
У меня из темно-синих джинс нещадно линяли даже под дождем только леви'с, которые как раз по этикетке стирать можно, но только с однотонными тряпками. "вот где засада", - думала я, в очередной раз отдраивая синие ноги и выкидывая безвозвратно посиневшие трусы со снупи после дождя.
mary_jo2010-08-31 13:33:00 (ссылка)
ну иногда, по-моему, пишут, чтобы на отжиме не стирали и вообще непонятно, почему. у меня такое написано регулярно на 100% хлопковых вещах (или 98$ хлопка, 2% эластана - что-то подобное), которые довольно простых форм и не линяют. стираются прекрасно, только, да, без отжима, на ручной стирке
ponka2010-08-31 23:39:00 (ссылка)
а я как раз такие линючие джинсы сдала радостно.
потому что они мне испортили не только ноги, но и кроссовки, куртку, сумку и рубашку.
написала заявление и через 3 дня мне вернули деньги
vide2010-09-01 00:24:00 (ссылка)
ну мне 20 лет было и я боялась:)
теперь всё потенциально линючее перед первой стиркой замачиваю в холодной воде с ложкой уксуса, а там хоть трава не расти.
но у меня настолько активно линяющего с той левисовской поры больше не попадалось, хотя одеваюсь я исключительно у демократичных недорогих марок.
ponka2010-09-01 01:46:00 (ссылка)
это были Промод.
объективно говоря я не считаю, что 100 баксов за пару джинс - это прям даром. причем мне очень нравились эти джинсы и я очень не хотела их сдавать. я даже готова была ходить с синими ногами, но я не была готова продолжать портить остальные вещи.
причем я честно срезала все ярлыки, укоротила штаны, потом постирала их раз 5 в надежде, что они перестанут линять. после чего пошла сдавать и без проблем это сделала
vide2010-09-01 01:55:00 (ссылка)
я свои левисы тогда купила за 55 евро, но бакс в те годы был к евро близок как никогда:)))
и это были мои самы дорогие джинсы.
впрочем, если сейчас такое приключится, то я пойду в магазин с вопросами.
но это при условии, что линяет вещь как-то уж совсем неожиданно - дождь, или просто задница на кожаной мебели вспотела.
transmind2010-08-31 11:50:00 (ссылка)
я вообще не понимаю, зачем покупать чещи, которые не подлежат стирке, если нет желания тратить время и деньги на химчистку по инструкции:))
Имхо, надо намотать это новый опыт на ус и признать, что "просрали все полимеры" :)
koshka_gav2010-08-31 12:18:00 (ссылка)
Простите. Но знать, что юбку стирать нельзя, постирать, убедиться, что стирать-таки было нельзя, придти в магазин и попытаться убедить продавца в том, что "оно само" - это теперь у нас борьба за правду?
Ничего не надо делать. А впредь понимать, что нарушаете инструкцию на _свой_ страх и риск.
grizzkina2010-08-31 12:58:00 (ссылка)
поменяют навряд ли, но поскольку вам все равно нечего терять, то попробуйте исправить положение. Я спасла вещи, на которые полинял розовый пододеяльник, средством для восстановления цвета случайно окрашенных тканей Dr. Beckmann. У Фрау Шмит тоже есть такой пятновыводитель. Хуже уже точно не будет.
_myaka_2010-08-31 13:03:00 (ссылка)
ггг, хуже - точно некуда) спасибо за совет. а где эти пятновыводители берут? они во всех магазинах есть или только в специальных?
zvizda2010-08-31 13:05:00 (ссылка)
ну конееешно, обмануть продавца хотите вы, а россию на колени мы поставили.
если вам интересен диалог с продавцом на тему, что хорошая одежда не линяет, пойдите, расскажите, как вы постирали юбку и зачитайте им ваш апдейт. вот тогда будет честный и открытый диалог. если вас что-то не устроит в решении продавца - подайте в суд. для любой ситуации есть законный путь.
начните менять россию к лучшему с себя.
_myaka_2010-08-31 13:12:00 (ссылка)
да шли бы Вы мимо, а? Вам бы только поскандалить, я помню.
Качество материалов с магазином я обсужу обязательно, ибо на другие вещи они пришивают качественные подкладки. Меня интересовал здесь другой вопрос. Но Вы - явно не целевая аудитория
zvizda2010-08-31 13:21:00 (ссылка)
пишите свои посты в своей уютненькой жежешечке и тогда никто чужой к вам в них не придёт.
и что вы называете "поскандалить"? аргументированное возражение на ваше огульное поливание грязью комментаторов ("Теперь я поняла, почему в России любое Гэ можно продавать втридорога.") и выявление истинного носителя бревна в глазу?
ну тогда да, я поскандалить)
springti2010-08-31 13:13:00 (ссылка)
с одной стороны, конечно, никто за попытку вернуть юбку обратно вас не побьет камнями, и всегда попытка - не пытка, ради бога.
но с другой - вы обманываете магазин, а это дырочка в карме... зачем?
хотя решать вам и только вам.
_myaka_2010-08-31 13:16:00 (ссылка)
я смотрю, тут все на меня переносят свои намерения.))
Я не собираюсь им врать. Я собираюсь с ними обсудить, какого черта на дорогой вещи - дешевая дрянная подкладка. Деньги - вопрос вторичный, но и его я тоже задам. Потому что если бы мне захотелось говнеца - я бы его дешевле купила. А так - мне подсунули дорогую каку в блестящей обертке. Фу.
mary_jo2010-08-31 13:21:00 (ссылка)
можно поговорить на тему, почему прокладка линяет. но в принципе - без шансов, мне кажется. потому что иногда "только химчистка" вешается именно из-за линючести. почему линяет - отдельный разговор.
honigtoepfchen2010-08-31 13:30:00 (ссылка)
в Германии поменяли бы точно. Даже не из-за того, что вы ее постирали, а потому что подклад - говно. Если юбка дорогая, то херли им разбрасываться клиентами, которые больше у них при таком раскладе ничего не купят? Но в России зачастую понятие сервиса находится в зародыше и с гордым слоганом "товар обмену не подлежит" . Я бы все равно сходила и вежливо поговорила. А вдруг?
_myaka_2010-08-31 13:37:00 (ссылка)
*бросается на шею и рыдает*
Вы меня понимаете! Спасибо)
Я, кажется, привыкла к покупкам в Европе, где клиентов любят больше, чем в РФ, и теперь тоже пытаюсь рассчитывать на понимание (тем более, что я купила там несколько вещей на хорошую сумму, а претензии только к одной). А мне тут то стремление обмануть приписывают (интересно, что тут можно наврать), то вот это советское "мы сами виноваты".
honigtoepfchen2010-08-31 13:46:00 (ссылка)
я вообще не вижу в вашем желании злого умысла во что бы то ни стало наебать магазин. Вы хотиет качественный продукт за ваши деньги. Подклад теоретически мог окрашивать вам белое нижнее белье, например. Я вот обладаю стройным супругом. Мы купили ему джинсы вельветовые от пьер кардена за 90 евро. на рождество. он их надел раз восемь, а они между ног протерлись до тоненькой тряпочки. чека не было, этот казус обнаружился только в сентябре года. супруг стройный, напоминаю, жирными ляхами не обладает. коленки не вытянуты, низ брюк как новый. то есть по ним было видно, что их носят редко. я эти брюки отправила прямиком к пьеру кадену и получила новые такие же через 4 дня. с дикими извинениями. потому что не могут они за 8-10 раз носки прийти в негодность. Так что попытайтесь. И говорите не с продавцом, а со старшим продавцом. или кем-нибудь из руководства.
А вот еще такой вопрос. Если отпороть этот гребаный подклад и отдать в чистку - может быть удастся фиолетовые разводы вывести?
lory_zeitgeist2010-08-31 13:57:00 (ссылка)
по сабжу ничего не сказать не могу, но про бампер вы совершенно правы.
и это как дешевые страшные диски например на бмв.
pepel2010-08-31 13:58:00 (ссылка)
Я не верю, что вам ее поменяют, если честно. При этом писать "сама виновата" тоже не буду: ярлычок "не стирать" на одежде - это все равно, что табличка "окрашено" на проваливающемся полу. Ну просто нельзя делать вещи, которые так себя ведут при деликатной стирке. Их же людям носить, в конце концов, июль доказал, что человек в юбке и вспотеть может.
Поэтому я бы на вашем месте зафиксировала вид юбки на фото, сфотографировала ярлычок, и устроила производителю веселую жизнь по всем блогам и форумам, чтобы производитель или научился делать качественную одежду (нелиняющих тканей воз и маленькая тележка), или прогорел нафиг.
f_ox2010-08-31 14:03:00 (ссылка)
я бы посоветовала вам написать произвоителю и приложить фотографию. Мол, так и так, товарищи производители, почему такое гамно шьем.. Я, мол, являюсь искренним и многолетним поклонником вашей марки, а вы меня так разочаровали..
И далее, в таком духе.
Короче, магазин, к сожалению, не примет у вас эту вещь, независимо от того, скажете вы правду насчет стирки или нет - экспертиза будет в любом случае, а тут на лицо нарушение правил эксплуатации изделия..
А с производителем может что-то выгореть, особенно, если вещь дорогая.
padlochka2010-08-31 15:39:00 (ссылка)
с одной стороны, написано "не стирать", а вы постирали
но если бы вы, не дай бог, вспотели? подкладка однозначно некачественная, но поведение магазина сложно предсказать
у меня был опыт посылания меня нахуй дорогим обувным магазином, когда я пожаловалась на линючие туфли, которые к тому же растоптались страшно за неделю
vide2010-08-31 15:46:00 (ссылка)
зря вы вот так огульно в апдейтах на кучу народа.
дорогая вещь - это субъективный критерий.
дорогие прет-а-порте все равно делаются, в большинстве своем, не в тех странах, в которых зарегистрирован лейбл.
и если производитель вам прямо пишет, что вещь мочить нельзя, значит он в курсе о реакции его красителей.
В России любое Гэ, видимо, продается втридорога потому, что его готовы за эти деньги приобретать с верой, что уж за стотыщ всяко говно не получат.
pitomec2010-08-31 22:36:00 (ссылка)
Я думаю, что если в России дело происходит, что-либо доказать будет нереально, но у меня был недавно очень позитивный опыт в штатах. Заказала дорогие свадебные туфли мечты на одном сайте. Они пришли - офигительные, кремовые, сатиновые (?). Я от большого ума решила надеть их на урок танцев - чтобы попробовать первый танец в туфлях, в которых буду на свадьбе. Ну и в течение 5 минут партнер меня истоптал. Вот ни разу до этого на ноги не наступал, а тут и наступал, и просто задевал. Туфли испачкались ужасно. Расстроилась жутко, пыталась выяснить, как их чистить, но ничего вразумительного не увидела. Позвонила туда, где заказала, рассказала историю, спросила совета, а они предложили послать их обратно и выслали новые. Сказать, что я была удивлена - не сказать ничего. Ну и ооочень приятно было ).
ponka2010-09-01 01:53:00 (ссылка)
еще добавлю, была краткой, т.к. из поезда.
с точки зрения закона, если не захотят по хорошему и им не важная репутация и лояльность вас как клиента.
вам дали распечатку, что означают символы? Вы не обязаны знать это сами. если вам не выдали при покупке комплект с руководством по эксплуатации, по уходу и пр - то правда на вашей стороне. согласно вашему праву на информацию, вам должна была быть предоставлена полная информация.
если был просто ярлычок - то вы не телепат.
кроме того, ваше дело в любом случае правое - огребут от вам проблем, в следующий раз будут думать о клиентах, перед тем как из говна шить.