![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
У подруги на работе сложилась такая ситуация. Требуется помощь зала. У неё ЖЖ нет, будем читать-отвечать вместе. Место действия Мск. Далее письмо от ее лица.
Я работаю в экономическом отделе группы компаний. Регулярно возникает конфликт с главбухшей (чуть за 50) и бухшей (почти 30) одной из компаний. Суть в том, что они хамят. Хамят всем и без разбору. Не взирая на чины и возраста. Кроме учредителей и своего гендира соответственно. Гендир у них тоже хамит (возможно подбирал сотрудниц под себя). Так что ему жаловаться бесполезно. И главное, что у них это не ПМС или там надвигающаяся отчетность, а перманентное состояние.
Диалоги с ними выглядят так:
Я - Извините, не подскажете, где у вас договора лежат? Мне нужно копию снять. (Про договора спрашиваю первый раз, папок море, целый стеллаж)
Главбухша - Что ты не знаешь что-ли, постоянно к нам ходишь и ходишь, могла бы уже выучить?! Ходите, только время отнимаете!!!!
Или ситуация. Приношу распоряжение на платеж. Кладу на стол. Мне в лицо:
Бухша - Че ты тут кидаешь, надо в руки давать!!! Мне потом в барахле этом разбираться. И ваще не видишь, я занята!!!
Вопрос в чем: как с ними общаться и поставить на место? Тоже хамить? Ругаться? Не обращать внимание? Есть идеи?
148 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
fl0ra2010-08-04 10:55:00 (ссылка)
а через секретариат никак? копии договора запрашивать у них по электронке через своего начальника.
penelgen2010-08-04 11:07:00 (ссылка)
никак, говорит. Сидят они на одном этаже, практически дверь в дверь. Да и если бы просто копии, можно было себя пересилить, так каждый день платежи через них отправлять :(
fl0ra2010-08-04 11:09:00 (ссылка)
приносить раз в день стопкой под опись, говорить "возьмите файл, Марьванна, распишитесь, пожалуйста. какая красивая подпись. вы чрезвычайно любезны сегодня", улыбаться и уходить.
little_ann2010-08-04 10:56:00 (ссылка)
никак не реагировать.
относится как к дождю или жаре - ну есть, ничего не поделаешь.
нафига тратить силы и нервы на остановку локомотива собственным телом?
solomina2010-08-04 10:57:00 (ссылка)
никак не реагировать, это у бухгалтеров через раз. надо относится, как к душевнобольным. с пониманием.
solomina2010-08-04 12:04:00 (ссылка)
у них очень нервная работа, поэтому они такие нервные. лучше не нарываться, короче)
kasatka_a2010-08-04 11:01:00 (ссылка)
Самое главное, не принимать близко к сердцу!
Реагировать надо на адресное хамство. А тут это личностная особенность.
Контакты свести к минимуму и не париться.
А еще лучше общаться с ними в их же манере - с легким нажимом и пофигизмом. Но это только при условии, что ваш статус позволяет такую вольность.
А вообще... Помните, какая у вас задача и функцию эмоций просто отключайте при общении с ними. Но не забывайте благодарить их за любезность и помощь (даже после их хамства) с легкой улыбкой и невозмутимостью.
penelgen2010-08-04 11:17:00 (ссылка)
не принимать к сердцу. свести к минимуму контакты. благодарить. невозмутимость. ок!
Статус позволяет и наорать, и поругаться, но тогда будет еще хуже - открытая война. Подруге не хотелось бы так!
kasatka_a2010-08-04 11:24:00 (ссылка)
Воевать не надо ни в коем случае!
Более действенными советами будут последние - реагировать никак, благодарить с улыбкой (но не ухмылкой) и не принимать это на свой счет.
А вообще, надо с ними на офисной кухне или за чаем просто наладить общение. Потом никаких вопросов не будет))
mypointofview2010-08-04 11:09:00 (ссылка)
по моему это не хамство а просто сварливость, возможно просто от того что они завалены работой
относится как к черте характера , вам ж с ними не детей растить
mypointofview2010-08-05 05:35:00 (ссылка)
да ну, не принимайте близко к сердцу
они не стоят чтоб из за них расстраиватся
iver_l2010-08-04 11:11:00 (ссылка)
такой вид хамства как правило от двух вещей: реальная перегруженность работой или недостаток человеческого внимания....
когда мне надо было выстроить отношения с такой же бухшей я с ней за жизнь разговоры разговаривала....надо ли оно вам - не знаю...мне было очень надо....
а так вам правильно говорят...самый простой и не затратный способ не принимать на свой счет и не обращать внимания
penelgen2010-08-04 11:31:00 (ссылка)
за жизнь она любит поговорить, в приват-беседе милые тетечки. По работе - грымзы!
anabelka2010-08-04 11:14:00 (ссылка)
я бы ответила в том же хамоватом духе.
мол я сюда по работе пришла, а не спину мне почесать.
Наших бухгалтеров пока на место не поставишь - тоже хамят.
но может быть правильнее Вам выше советуют, я то слишком эмоциональна -)
skazzik2010-08-04 13:19:00 (ссылка)
И потом можна доооолго-долго ходить к ним за справкой в посольство для визы)))))) Делать они ее не обязаны, это не 2НДФЛ))))
anabelka2010-08-04 13:29:00 (ссылка)
за какой такой справкой?
нынче делала Шенген в Грецию летала - ни какой справки от них мне не нужно.
А справку о том, что я работаю в данной компании и получаю столько-то я и сама написала) а руководитель подписал))))
skazzik2010-08-04 13:49:00 (ссылка)
ААА))) В больших компаниях руководители такие справки не подписывают без визы главбуха))) Половина сотрудников даже и оклад не помнят))
penelgen2010-08-04 13:51:00 (ссылка)
вот-вот. я про тоже. а еще нужно согласовать, что можно показывать в справке о зп, что нет ;)))
skazzik2010-08-04 13:57:00 (ссылка)
Ага, ага, а то позвонят из посольства бухше - мол, работает ли у Вас Маша Иванова с такого-такого числа, с таким-то окладом, а бухша скажет - нет, мол, оклад другой и вуаля, прощай, виза. А скольким кредиты так не давали! Сотрудник напишет сумму, а буха не предупредит, банк звонит - и бух оклад не подтвердит)
loaf_sugar2010-08-04 11:20:00 (ссылка)
Внимательно прочла все вышенаписанное, и, судя по расставленным Вами акцентам могу сказать, что даже не пытайтесь "поставить на место", тем более "хамить, ругаться". :)
penelgen2010-08-04 11:23:00 (ссылка)
Вот-вот, подруга в принципе скромняга, и поставить на место не может, кишка у неё тонка. А там это две прожженые хамки по её словам 6)
loaf_sugar2010-08-04 11:27:00 (ссылка)
Подруге очень посоветовала бы научиться уважать главного бухгалтера и организовать свою работу так, чтобы не ходить в бухгалтерии вообще. :)
penelgen2010-08-04 11:38:00 (ссылка)
к сожалению, именно она должна ходить к бухам и вся работа построена так. Это её должностные обязанности.
Уважает она, всегда ко всем уважительно, даж с уборщицами и младшим персоналом.
loaf_sugar2010-08-04 11:43:00 (ссылка)
я заметила, что уважительно :) и те "две прожжённые хамки" тоже в курсе, не сомневайтесь :)
А уж если это еще и должностные обязанности Вашей подруги, то при таком положении дел не думаю, что она долго там проработает. Увы.
loaf_sugar2010-08-04 12:00:00 (ссылка)
Не расстраивайтесь, но это правда так. Мне приходилось наблюдать такие ситуации.
И я вполне серьезно говорю про уважение, это должно помочь.
Пускай перечитает свю должностную инструкцию, еще раз обсудит все со своим начальником (не коллегами!), естесственно без тех выражений, которые я прочла в посте и комментариях.
penelgen2010-08-04 12:06:00 (ссылка)
Начальница сама в шоке, и пугается, посылает подругу "на передовую".
В целом работа хорошая, всё устраивает и всё оптимально, конфликтов с другими бухами нет.
Вот только с этими двумя :(
loaf_sugar2010-08-04 12:10:00 (ссылка)
С "этими двумя" она ничего не сможет сделать, как бы они ей не были неприятны.
Главный бухгалтер - второй после директора человек в организации. И по значимости, и по ответственности и по всем остальным параметрам.
springti2010-08-04 11:22:00 (ссылка)
забить и не воспринимать это как персональную претензию, а пропускать мимо ушей - обычно главбухши такие и бывают, но у них реально тяжелая работа и огромная ответственность, так что не стоит затевать с ними какие-то разборки.
Выработайте в себе понимание того, что ей выплеснуть недовольство все равно на кого, это у них стиль общения такой. То есть грубо говоря, если это чисто словесные возмущения и кратковременные сотрясания воздуха (не мещающие лично Вашей работе и не ставящие палки в колеса), то реально забить. А не каждый раз стоять перед ними с глазами, полными слез и трясущейся нижней губой и переживать : "Что же я им такого сделала?? за что меня так??" [это фигурально] =)
и еще маленький психологический трюк: в следующий раз, подходя к этим тетям, представьте на их месте смешной желтый или оранжевый яркий пузатый чайник, который кипит и сам себя поливает кипятком и от этого металл чайника шипит постоянно, и шипит, и шипит )))) вас это улыбнет и отвлечет, а со временем вообще перестанете обращать внимание на такие вещи.
удачи :-)
light_swamp2010-08-04 11:39:00 (ссылка)
Никак не реагировать.
Такое случается по отношению к новым сотрудникам. Через какое-то время бухша уже целует тебя в десны и все делает по первому требованию :)
predominate2010-08-04 11:41:00 (ссылка)
у меня на прошлой работе была совершенно ебанутая глав бух.
причем настолько ебанутая, что я искренне считаю, что ей лечиться надо.
но она могла сюсюкать с одними сотрудниками и наезжать на другмх. На меня она сначала наезжала, все не так, все с претензиями. Помогло поругаться с ней. Я ей один раз нахамила, она стукнула начальнице моей, начальница мне сказала, что б я к бухгалтерше относилось, как к душевнобольной и не нервировала.
В итоге я написала ей письмо, извинилась, но и объяснила причины своего хамства (я итак за нашу компанию горой, делаю, все, что в силах, но не всегда все от меня зависит, а от вас постоянно претензии и все вам не так). Она надулась, сказала, что бы впредь я общалась с ее замом (чему я была тока рада), но понятно, что со временем все забылось, и главбухша дальше со мной только сюсюкала, даже рот не открыла ни разу. Правда и я всячески давала ей понять, что я учитываю ее интересы, по документам буду выбивать те условия, которые удобны нам (фактически те, которые удобны ей) и т п. Видимо, ее от этого легчало.
Кстати, я не согласна с теми, кто советует забить. Иногда прямой вопрос "а почему вы мне грубите?" очень хорошо разряжает обстановку. Отвечать в контексте "сама дура" не надо, но лично у меня было несколько случаев, когда в подобных ситуациях регулярного хамства одна моя фраза "не кричите на меня/ не грубите и т п" очень резко меняла отношения в лучшую сторону.
katya14412010-08-04 13:14:00 (ссылка)
Я в таких случаях использую такой вопрос - "почему Вы мне грубите-хамите-повышаете голос".
"Забить" и не замечать тоже может работать, но, когда предстаоит длительный контакт, то лучше общаться максимально приятно, а не каждый раз уходить " с осадочком".
Вы отлично справились с ситуацией!
summer_sandra2010-08-04 11:52:00 (ссылка)
Все просьбы и поручения - только в письменной форме по электронной почте (таким же образом контролировать исполнение). Бумажные документы молча приносить стопкой с поясняющей запиской (вот счет, о котором я писала 19.07, прошу оплатить) и уходить.
penelgen2010-08-04 12:00:00 (ссылка)
частично можно использовать электронные поручения, частично всё равно присутствует личный контакт. вот как его оптимизировать с наименьшими психонервопотерями ?
summer_sandra2010-08-04 12:17:00 (ссылка)
минимизировать, а когда он случается, не обращать внимания
выше хорошо посоветовали - спокойно и дружелюбно спрость "почему вы отвечаете мне грубо? я сделала что-то не так?"
skazzik2010-08-04 12:33:00 (ссылка)
Как главбухша баааааааальшой компании скажу))) Лично у мну по башке получают те товарищи, которые:
1.Отвлекают от многоважных дел. К примеру, вот заблокировала налоговая счет, а завтра зряплата. И вот я скачу аки сайгак с волосами дыбом, пытаясь его разблокировать за день, чтобы 300 человек завтра денежку получили. Причем простые люди-человеки, а не руководство - у нас, чай, оклады приличные, и неделей позже-неделей раньше - пофигу. А секретари? А редакторы? А менеджеры? Кто-кто ведь на эту денежку расчитывает))) Можно взбеситься, если приходит девочка (для которой ты, собссна, и стараешься) и дергает.
2.Регулярно тупят - и опять же таким образом отвлекают от многоважных дел. Если я человеку 3-4 раза объяснила и в 5-ый он придет с тем же вопросом - точно пойдет далеко. Тут не детсад, а я не педагог, чтобы разжевывать. На вопрос перед стеллажем - "где у Вас тут договора?" ответила бы - "Перед тобой на стеллаже. Папка с надписью "Договора". Берешь, ищешь, копируешь, кладешь на то же место."
3.Приходят без звонка, не учитывая мое время и занятость. Мои воспитанные, просто так не являются, а только предварительно позвонив - "мол, заскочу к тебе на 5 минут, надо это-это-это??" И ежели я могу, (или не могу, но вопрос у человека реально срочный - срочность оцениваю я), говорю "Давай" или "Через час" или "На этой неделе меня даже не трогай".
4.Доки Бухше точно не класть на стол - ибо на столе у нее столько бумажек, что потеряется тока так. Давать в руки. У Вас график платежей ведется? Вот Вы ей график этот рррраз - и счета. Всем скопом) И чтоб на Вашем экземпляре графика расписалась)
penelgen2010-08-04 12:53:00 (ссылка)
о! спасибо за взгляд из-за баррикад :)
Наша главная главбухша, ведет себя адекватнее этих двух мелких из "дочки", у которых ни зарплаты, ни кредитов. Ну это отступление.
2. Один раз показали - больше не туплю. Вопрос был новый про договора. И потом у них хитропапочки - доки за 2010 год лежат в папке за 2009 и все в перемешку :) Поэтому я стояла и зависала над полками. Так они сами спросили - чего ты тут стоишь над душей, я их и не отвлекала :) "Берешь, ищешь, копируешь, кладешь на то же место." Обычно так и делаю.
3. К главбухше не пристаю, обычно к бухше. Обычный режим работы на фирме - авральный, и обычно какой-то док или отчет требует гендир или учредитель. Поэтому по неважным делам обычно даже и не подхожу.
4. В руки уже даю доки. Обычно это ежедневная стопка счетов на платеж. С распоряжением и подписью гендира и учредителя. Т.е. опять-таки важное дело. Причем срочно и в этот день до 15-00 клиент-банка.
skazzik2010-08-04 13:07:00 (ссылка)
Мож им денег мало платят и они недовольны вечно?? Даже и не знаю) У меня обычно никто не конфликтует - и ежели я и верещу - так на своих же бухшей - одна из-за невнимательности фигни в программе наделала (причем тупо из-за распиздяйства - она эту проводку каждые день делает), вторая из-за того же - понаставила "галочек" включить в книгу покупок там, где не надо - причем, опять все типовое, каждый день делает, к нетиповым не допускаю даже, третья зарплату людям посчитала, а не проверила - на программу понадеялась, четвертая вместо евро-валютника слила деньги с долларового валютника. А разбираться со всем - главбуху, у коего своей работы хватает)))))))))
penelgen2010-08-04 13:40:00 (ссылка)
Зп их я знаю, нормальные. А если кому маловато - пардоньте, это уже вопрос не к коллегам в конце концов. Опять-таки, на вредную главбухшу я страраюсь не обижаться вообще, тк. понимаю степень её ответсвенности и занятости, да и возраст её с соответвующими болячками и климаксами - не куда от этого не денешься. Но хамство абсолютно не обоснованное от простобухши терпеть, ну это уж простите, не в какие ворота....В конце концов у всех работа и я не в бирюльки играю :(((
zyakwa2010-08-04 15:43:00 (ссылка)
По 4 пункту. Была на одной из работ такая нервная барышня. То не в тот момент документы, то не вовремя принесли.
Когда была в спокойном настроении, договорились, что есть проблема: людям надо отдавать документы и не выслушивать претензии (как выше хорошо сказали, они тоже пришли не спинку почесать, а по работе), ей надо, чтобы не мешали и не дергали.
Решение: у нее на тумбочке поставили лоток "входящие". Разбирать она его будет, когда ей удобно, но не позднее определенного времени.
Все. Конфликт снят. Это я еще раз за регламентацию :)
tchuda2010-08-04 12:40:00 (ссылка)
похоже по каментариям поругаться круче чем они она не может. Т.е. этого не делать.
Приходить с каменным лицом и исключительно стандартной улыбкой, держать фигу в кармане.
Озвучивать действия - вот это платеж куда его положить?
про "выучить" - Мне не удобно выискивать по вашим документам. скажите где лежит.
вообще сочувствую. у меня бухгалтерия такая же только моложе. Молча ищешь - плохо, спрашиваешь где лежит - плохо. Приносишь документы - плохо.
Сроки работы по каким-то договорам или вопросам стараюсь озвучить без слова "срочно". И не стою над душой.
Помогает чуть-чуть.
rejneke2010-08-04 13:06:00 (ссылка)
я в своей время пробовала вот как поступать:
на каждую такую реплику давала понять, что не устраивает тон и форма разговора, причем апеллировала к общечеловеческим нормам - "по какому праву вы меня оскорбляете", и т д.
но сразу скажу - это не слишком эффективный способ ставить на место в России, просто потому что у нас сбиты эти моральные рамки. хорошо быть плохим и сильным. этот подход больше работает для западников - банальная апелляция к обществу и человеческим правам. хамить и ругаться я сама умею, но потом всегда стыжусь такого своего поведения, поэтому если ситуация меня всерьез не устраивает, я меняю всю ситуацию. надеюсь эти ваши хамки не слишком портят вам настроение. удачи, и в любом случае не терпите их, берегите нервы для людей поважнее.
kat_s2010-08-04 13:16:00 (ссылка)
Я знаю три варианта- на выбор Вашей подруге, в зависимости от характера.
1. Спокойный вариант. Игнорировать.
2. Добрый вариант. Прикормить - вкусняшками, разговорами душевными и широкой улыбкой. Просить не "Где у вас лежит?", а "Ой, Марь Иванна, и как только Вы тут разбираетесь, мне бы всей жизни не хватило! Помогите мне, дурынде!"
3. Формальный вариант. На любой отказ что-то сделать строго просить письменно отказать, мол я, бухгалтер, так сильно занята, что отказываюсь выдавать документы сотруднице такой-то (просто можно диктовать). Я так в свое время победила вечно занятых компьютерщиков, которые всех посылали (потом стали друзья-друзья). И еще не давать на "ты" разговаривать.
skazzik2010-08-04 13:36:00 (ссылка)
По п.3 - не пройдет))) Ибо это ж опять время тратить - писать бамажку) Скажет - я Вам не подчиняюсь, до свиданья, идите к моему руководству (главбуху). Ничем хорошим не закончится)
По п.2 - может как-нить выбрать момент, и реально подойти, попросить показать сразу - где че, мол, чтоб не дергать))
Я своим гаврикам на прошлой работе аж мемо на стену повесила - типа
"Дорогие брокеры!
Договора за 2005 год лежат в папке "Договора за 2005 год".
Счета-фактуры и акты лежат в папке "Продажа" с указанием года и периода. Внимание! Все документы разобраны по датам!!!! Не нарушать!!!!!!
Если кому то надо взять оригинал документа, то на место этого документа в файлик вкладывать записку - Кто взял, что взял, когда взял, зачем взял, когда вернешь.
Посмотреть, оплачен ли какой то счет можно в в синей тетради, которая лежит в стеллаже справа. Справа от номера счета, наименования покупателя, суммы счета стоят даты и сумма отплаты. Если таких сумм несколько, значит счет был оплачен частями.
Помните, что Ваши комиссионные по сделке будут начислены только тогда, когда бухгалтерия не имеет к Вам претензий по поводу наличия и полноты документов.
Внимательно проверяйте наличие печатей и обязательных реквизитов, забирая договоры у клиентов!
Кто не будет соблюдать правила - обещаю длительную месть.
Всех люблю, Ваша грымза"
kat_s2010-08-04 13:45:00 (ссылка)
А Вы вот точно знаете, кто что скажет? :) Эта бумажка к подчинению не имеет отношения - это называется письменный отказ. Можно за нее написать и попросить расписаться.
На мой вкус, это как-то через край уже - разбираться в чужих архивах, где что лежит... Но это, опять же, кому как нравится. Вопрос-то не в "где лежит", а в том, что девушке регулярно хамят - я против этого, считаю, что такие проблемы всегда надо решать.
penelgen2010-08-04 13:58:00 (ссылка)
1. пока так и делает. но в душе кошки накакали от этого.
2. пробовали, они еще и больше тебя обкладывают, когда ты показываешь слабину.
3. не пройдет. в принципе они всё делают, что просишь, но при этом вылив на тебя ушат помоев :(
kat_s2010-08-04 14:04:00 (ссылка)
Значит, моську тяпкой и тренироваться обдавать их холодным презрением :) Просто самый хороший вариант - это отбрить их и поставить на место, но судя по тексту, Ваша подруга слишком мягкая и воспитанная для этого. Что жаль. А они так со всеми общаются или есть те, с которыми нормально разговаривают?
penelgen2010-08-04 14:17:00 (ссылка)
вроде в посте написано - хамят всем, невзирая на чины и возраста. Не хамят тока своему гендиру "дочки". А он такой же хам. "Троица святая". В принципе, на фирме все интеллигентные, от секретаря и уборщицы, до учредителя. Так сложилось, что эти трое хамы, и никто им не перечит из-за своей интеллигентности, хотя все стонут от них :(
kat_s2010-08-04 14:26:00 (ссылка)
сорри, что-то я слона и не приметила :)
тогда, боюсь, что так и останется все, только игнорировать. потому что такого типа людям можно только очень жестко отвечать, а это природное :( но ответить было бы хорошо.... (это я мечтаю, мне просто всегда ужасно жалко тех, с кем так разговаривают и кто не может ответить именно из-за воспитания таким базарным бабам :( ).
penelgen2010-08-04 14:32:00 (ссылка)
подруга говорит, есть у них еще хам - из снабжения, так даже он не может их переплюнуть в перепалках. ретируется :)
kat_s2010-08-04 14:36:00 (ссылка)
такого рода люди реагироют только на две категории - суровых начальников-начальниц отделов, у которых взгляд как у Мэри Поппинс :) и еще более хамских хамов, чем они сами. в общем с ними, как с дураками из моей любимой поговорки: "Никогда не спорь с дураком - сначала он опустит тебя до своего уровня, а потом задавит опытом" :)
кстати, есть еще психологический прием, сейчас вспомнила, это чтобы себя оплеванной потом не чувствовать: когда они начинают хамить или вопить, надо представить их смешными - с клоунским носом или париком или еще как. очень помогает снять стресс такого рода :)
miaky_miaky2010-08-04 14:20:00 (ссылка)
Ну, вот у меня работы бывает столько и такой, что каждый вот такой вопрос (где бумажки, вот тебе, Маша, договор на проверку *и кладет прямо под правую руку, которой я мышкой работаю*) вызывает приступ агрессии, потому что мне нужны концентрация и комфорт, а, отвлекаясь, мозг начисто вырубается из того, над чем думал. При этом я с пониманием отнушусь к подобным всплескам, когда у кого-то другого перегруз. Так бывает. Выход один: я всех научила, что мне пишут на корпроративную почту и я звоню или прихожу, когда у меня "перерыв". Сама поступаю так же.
penelgen2010-08-04 16:14:00 (ссылка)
Это не излишняя загруженность. Ситуация такая, хамят они даже тогда, когда им что-то нужно от тебя, даже когда они сидят и болтают на отвлеченные темы, т.е. это в принципе такая манера разговора.
Просить их о чем-то бесполезно: передать-ли кому-то документы вовремя, о чем-то предупредить, сообщить.
Завышенное ЧСВ и мания величия.
miaky_miaky2010-08-04 16:23:00 (ссылка)
Тогда максимально формализуйте общение. Запрос по электронной почте: Представьте, пожалуйста, копии таких-то документов в срок до. Им документы отдавайте через секретаря.
Вот и всё.
penelgen2010-08-04 16:25:00 (ссылка)
а как быть со счетами на платеж? их нужно лично в руки отдавать, завизированные гендиром.
miaky_miaky2010-08-04 16:26:00 (ссылка)
Отдавать под подпись по акту приема-передачи. Молча. Формальность дисциплинирует.
marazma2010-08-04 14:42:00 (ссылка)
а как по мне, то бухгалтерам хамить не надо. И умничать в стиле "хуле вы со мной так говорите?" тоже не стала бы. Они все равно круче нахамят, еще и карму потыкают. В пень такое.
По умолчанию принять, что єто их территория и они лучше знают, они умней и знающей. и да, время их, впрочем, как любых коллег и партнеров, надо беречь. Потому сразу, без сюсю и зависаний, прямо описать в чем вопрос и попросить совета или помощи. Главное четко и почти по уставу :) Бухгалтера - они те же военные :) Во всяком случае, к кому бы из любого подразделения компании я не обращалась, всегда четко и кратко стараюсь изложить суть вопроса. А, и изначально спрашиваю, если ли сейчас время у коллеги дать мне консультацию или помочь в каком-то вопросе, и если сейчас нет времени, то уточняю когда удобней и, если рамки для решения вопроса ограничены, уточняю, что єто срочно и когда установлен крайний срок решения.
А если все равно хамят... ну и дуры. Так думайте и забывайте. :)
А ваще вам тут много всего написали, и Вы такая "ок, попробую". Прямо вот интересно, какая тактика какие результаты даст.. расскажите, что ли, на досуге. :)
penelgen2010-08-04 15:48:00 (ссылка)
на неделе испробуем методы и отчитаемся!
и вообще, как оказывается, по субординации подруга-то выше их стоит и хамить ей они ни как не могут. да и никто особо не хамит на фирме, даже если мега-занят, тем более по мимо них еще 10 бухов и 1 главная главбухшка, все корректно разговоривают. тут так принято, в целом доброжелательная атмосфера.
общаются строго ежедневно по платежам, это рутина, и каждый день это рутина превращается в цирк-шапито с обливанием говном :(
karial2010-08-04 15:19:00 (ссылка)
Попробуйте прийти к ней с чем-то приятным (сувениром в праздник или цветами просто так), найти момент, когда она не в полной запарке, и сказать, "Марь-Ванна, я хотела вас спросить - я вас чем-то обидела? Вы все время так со мной разговариваете, что я хотела понять, не обидела ли вас чем ненароком, потому что не хотела". Только не извиняющимся и не подобострастным тоном, а просто доброжелательным. Скорее всего, она смутится внутренне, а потому опять что-нибудь ляпнет - но в будущем чуть поаккуратней с вами будет.
Или - если не хочется заморачиваться - утешайтесь тем, что вы в ее возрасте не будете сидеть в клетке с бумагами по стенам, а будете делать что-то интересное и захватывающее...в смысле, отнеситесь как к богом обиженной.
vivera2010-08-04 15:21:00 (ссылка)
Я совершенно не бух, но когда работала в большой компании с перегрузом, то практически убивала за то, что кладут документы на стол, а не отдают в руки. В моем случае, это означало - выбросить в помойку.
Потому что я просто могла про него забыть в вале звонков-бумаг-проблем. И потом положивший был бы ко мне в претензии: ну я ж вам документ приносил. А я ни сном про то, ни духом.
Ну и правильно сказали, бух больные люди.
Где папки с договорами, надо спрашивать не у главбуха, а у кого-нибудь помельче, чтоб Саму лишний раз не дергать.
zyakwa2010-08-04 15:23:00 (ссылка)
Вот тут все терпеть советуют. А я не понимаю, почему это нужно терпеть.
Не знаю, что бы сделала я. Наверное, предложила бы договориться, куда впредь и в какое время складывать бумажки, чтобы это никого не напрягало, и вам не приходилось выслушивать возмущения. Вообще, формализация общения и принятый с двух сторон регламент очень помогают. Там уже не вякнешь - сама предложила такие условия.
Государственных теток иногда подвешивает и смущает улыбка во все лицо и спокойное: "Вы такая любезная! Спасибо вам за вежливость". Подозреваю, что это необстрелянные еще, с остатками былой культурки :)
_leli_2010-08-04 17:00:00 (ссылка)
1. Папка "договора" - святое.
Попробовал бы кто-нибудь у меня среди моего важного рабочено процесса спросить про "где договора лежат".
Копию ей снять. Как же. Это ещё зачем?
2. Если бы мне кто-нибудь "положил бумажку на стол", эта бы бумажка полетела бы в урну.
Бух - это особый статус. И нечего тут со своими самоварами.
penelgen2010-08-04 17:08:00 (ссылка)
:)))
а чаепитие с тортиком тоже важный рабочий процесс?
Бух - это судьба!
_leli_2010-08-04 17:13:00 (ссылка)
тортики у нас никто не.
Только суши. ;-)
Бух - это наказание Божие :-(
penelgen2010-08-04 17:17:00 (ссылка)
Фигуру блюдете?
А вас к 1С-ке цепями приковывают, как Прометея к скале?
_leli_2010-08-04 17:21:00 (ссылка)
не в фигуре дело. Мужики попались не сластены.
Нет, просто мозги на месте и зарплата достойная.
А так - работа мерзкая, Вы правы.
Ещё всякие с бумажками под нос ходют и ходют, суют и суют, и "хде договора", да "Хде договора". У себя порядок в голове навела бы, знала бы, хде договора. Или увидела бы. Глазьями. Ну.
penelgen2010-08-04 17:50:00 (ссылка)
ок. будем жалеть несчастных бухов, их работа - Сизифов труд и разгребание авгиевых конюшен!
хотя у меня тоже работа такая - ходют и звонют "где проплаты, почему не дали распоряжение на платеж, у меня камазы стоят и пирожки не пекутся!!!!" однако не хамлю. хотя мож тоже научиться? (задумчиво чешу репу)
bombay_duck2010-08-04 18:04:00 (ссылка)
что вы тут понаписали? Не видите, что ли, что ГО и так постами завален?! Совсем с ума посходили. Время только отнимают.
vodorossl2010-08-04 19:38:00 (ссылка)
ООооооо!!!!
это хабальство классическое!)
не стоит так расстраиваться: это гены+отпечаток профессии
у нас, в управлении одного крупного ГУПа, таких пруд пруди везде начиная от кассира в столовке и заканчивая главным бухгалтером. Даже не заканчивая)
Мы в отделе смеемся над ними, угораем от их хабальства страшно))) Они чонить нахамят, а мы просто покатываемся от смеха, настолько это по-идиотски выглядит) Мы даже между собой в шутку хабалим, упражняясь в этом нелегком деле, практически искусстве! А какие фактурные эти хабалки!))
Просто посмотрите на проблему с юмором)
И вот видюшка в тему))
http://www.youtube.com/watch?v=WngqaIVN
v_mire_snov2010-08-04 21:48:00 (ссылка)
не бояться и не делать испуганных глаз. Можно даже умильно улыбнуться и сказать что-нибудь вроде "вы такие милые, я к вам еще обязательно загляну" =)