Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
chausa
[info]chausa пишет в [info]girls_only_off @ 2011-06-06 15:28:00
Я работаю менеджером проектов, делаем сайты. Два месяца назад у меня в подчинении оказался разработчик не очень большого ума. Он саботировал проект, не работал, и оказался самым настоящим шовинистом, как из анекдотов - я и не знала, что такие бывают.
Орал, что "не будет работать под бабой", бросал трубку, когда я ему звонила, закатывал многочасовые истерики на тему моего непрофессионализма и срывал все сроки.

В общем, это был очень тяжелый проект, и я совершенно не знала, что мне делать. Работа двигалась очень медленно. То, что у разработчика средней руки занимает, скажем, два часа, у него занимало весь день и попутно он калечил соседний функционал. Заказчик нервничал, я нервничала, мой шеф нервничал, все это чувствовал разработчик и истерил еще больше.

Теперь, когда он наконец-то уволен и я дорабатываю с ним последние две недели (то еще удовольствие) я пытаюсь найти для себя, на будущее, рецепт. Как общаться с плохими работниками? Или не плохими даже, мой разработчик не столько плохой, сколько не очень талантливый. Ему нужно много времени на подумать, в силу небольшого ума. Во всем остальном он где-то даже неплохой парень.
Как общаться с шовинистами подобного пошиба? Я не застрахована от еще одного такого коллеги. Я умею пропускать мимо ушей прямые оскорбления и прочий мат, но не понимаю, как добиваться результата, когда человек тебя просто игнорирует.
Поделитесь рецептами и жизненным опытом, пожалуйста.
57 комментариев
 
[info]saplady
2011-06-06 15:35:00 (ссылка)
Шовинистов - через начальство верхнего уровня. Вы не обязаны в одиночку справляться с теми, кого Вам выдали принудительно, если это лежит в плоскости тех Ваших качеств и свойств, которые Вы изменить не в силах (в данном случае - Ваш пол). Иначе рискуете оказаться крайней, да ещё и подтвердить мнение шовиниста "какой из бабы начальник". При нехватке одного человека дело нередко идёт быстрее, чем при достаточном количестве и одном саботажнике.
Подчинённым не слишком большого ума - не давать ответственные куски работ. И опять же, при составлении отчётов для вышестоящих указывать данный факт.
[info]chausa
2011-06-06 15:46:00 (ссылка)
Но разве как менеджер я не обязана отвечать за весь проект и находить подход к любому человеку? Мне кажется, высшим пилотажем было бы при его отношении все-таки добиться нормального рабочего процесса.
[info]saplady
2011-06-06 15:54:00 (ссылка)
В наших же обоих ГО постоянно посты про назойливых родственников, которые достают и гнут свою линию, даже если их матом послать и попросить больше не звонить, не приезжать и т.д. Вот потому что они считают, что так правильно. И с ними проще не общаться совсем.
Так и тут: вот упёрся человек, что женщина - плохой начальник и точка. Даже пряник в виде "закончим проект - будет премия" не подействует; ему принципиально важнее доказать всем, что Вы - плохи. Даже ценой своего места (что в итоге и получилось).
[info]mei_dei
2011-06-06 16:16:00 (ссылка)
Ну, допустим. Был бы у вас нормальный рабочий процесс, без истерик и с обоюдоуважительным отношением. И что? По-прежнему: "Работа двигалась очень медленно. То, что у разработчика средней руки занимает, скажем, два часа, у него занимало весь день и попутно он калечил соседний функционал."
Вот если бы он был чертовски хорошим специалистом, тогда может бы и стоило как-то попрогибаться ради общей успешности проектов. Но этот парень того не стоил.
[info]chausa
2011-06-06 16:35:00 (ссылка)
В этот раз я оказалась в ситуации, когда, уволив этого плохого разработчика, было бы совсем некем заткнуть дыру в штате - так работа делалась хоть как-то, а без него встала бы совсем.
[info]mei_dei
2011-06-06 16:39:00 (ссылка)
Это ошибка того, кто его нанимал. Вы, конечно пытаетесь как-то с этим работать, но за отрицательный результат ответственности совершенно не несете. Успокойтесь, у вас наверняка и других проблем хватает. А на будущее - может вам поднять вопрос о своем присутствии при собеседованиях с разработчиками?
[info]chausa
2011-06-06 16:49:00 (ссылка)
Да, я тоже сейчас сижу и думаю, что техчасть техчастью (так, как мои разработчики, я, естественно, не программирую - далеко до их глубин), но и об обыкновенной человеческой совместимости надо уже думать.
[info]graire
2011-06-06 16:17:00 (ссылка)
ну вот подход к этому человеку - через вышестоящее начальство. вот и все)
наш генеральный говорит, что начальство - это тоже ресурс, и надо им пользоваться.
[info]chausa
2011-06-06 16:19:00 (ссылка)
"Начальство - тоже ресурс" - вот это хороший принцип, спасибо )
[info]lucky_ludmila
2011-06-06 19:54:00 (ссылка)
Хо-хо, у меня тоже был такой перфекционизм в свое время. Прошел. Потому что люди все разные. У меня такая история тоже была, правда, там в лицо не говорилось, но косвенно и за спиной - очень даже. С моего проекта человека убрали в итоге. Все выдохнули. Сейчас уже, анализируя ситуацию с высоты опыта, понимаю, что нереально быть золотым червонцем - так или иначе, будут такие люди, самоутверждающиеся за чужой счет. Просто надо фиксировать все косяки, и потом уже решать с руководством вопросы.
[info]chausa
2011-06-06 19:58:00 (ссылка)
Начальство как раз все понимает, мы с ним решительным образом этого человека уволили. Но у меня видимо перфекционизм, да - все сижу, думаю, что бы я могла сделать иначе. Спасибо )
[info]lucky_ludmila
2011-06-06 20:12:00 (ссылка)
Ну вы могли пришить себе хуй:)))))

Честно - ничего не могли. Вообще ничего. Есть такие люди, и просто без вариантов. Не умеют работать в команде, ставят свои понты выше дела. В моем случае это был на самом деле крутой спец, работал за троих, очень быстро и качественно. НО. Все равно убрали, и знаете, работа не встала, и даже не замедлилась - просто потому что время, раньше затрачиваемое на уговоры и попытки придти к компромиссу, а также да расписывание "пошагово" и "поподробнее", ну там долго рассказывать - в общем, все то время, что тот урод не писал код, а выносил мозг мне и команде, человек, в разы менее опытный, тратил на кодинг. По времени выходило одно и то же! И даже в каких-то местах (попроще) быстрее!
[info]chausa
2011-06-06 20:16:00 (ссылка)
Слушайте, вы как будто моего описываете, только мой дурачок ) У меня тоже было "пошагово" и "поподробнее", до такого идиотизма доходило, что легче самой уже было все сделать.
[info]lucky_ludmila
2011-06-06 20:43:00 (ссылка)
Вот да! У меня тоже были шальные мысли а не изучить ли то, на чем он пишет)))
[info]olga6913
2011-06-06 23:48:00 (ссылка)
Можно добиться. Но на такой пилотаж уйдут силы и ресурсы, необходимые для работы. Тут или шашечки или ехать. Вы просто оцениваете, что для вас проще и удобней (=эффективней): потратить какое-то время на выстраивание отношений или уволить к черту и найти адекватного человека. Первый вариант бывает оправдан, если человек обладает уникальными профессиональными качествами и ему сложно найти замену, либо он критично важен для проекта по любым другим причинам: связи, отношения с клиентом, опыт и т.д. Во всех остальных случаях принимается "управленческое решение": пошел вон. )))
[info]chausa
2011-06-07 00:47:00 (ссылка)
Значит, буду держаться эти две недели и молиться, чтобы больше на таких людей не попадать - а то пока разберешься, пока уволишь, пока найдешь замену, пока закончишь с ним начатый проект >.<
Спасибо )
[info]calabazza
2011-06-06 15:38:00 (ссылка)
Мне кажется, что мат и оскорбления пропускать как раз не надо, а надо сразу жаловаться начальству, принципиально. Так идиота скорее уволят.
[info]chausa
2011-06-06 15:45:00 (ссылка)
Я почему-то не жаловалась; основанием для его увольнения является плохое качество работы. Мой ход рассуждений следующий: как менеджер я должна находить подход к любому человеку, чтобы добиваться результатов, тут я не нашла подхода - это моя проблема и мой прокол.
[info]sertoun
2011-06-06 15:49:00 (ссылка)
это неверный ход рассуждений. по такому принципу лентяев и прогульщиков увольнять нельзя, а увольнять надо их начальство, нес па?
[info]calabazza
2011-06-06 16:04:00 (ссылка)
Принцип хороший, но ни один принцип не надо возводить в абсолют. Надо, действительно, находить подход к каждому человеку, но только у человеку, а не к оборзевшей скотине.
[info]chausa
2011-06-06 19:41:00 (ссылка)
Хехехе, спасибо за "подход к каждому человеку, а не к оборзевшей скотине" - сделаю своим девизом )
[info]calabazza
2011-06-06 19:42:00 (ссылка)
Ну правда ведь :)
[info]3eta
2011-06-06 22:58:00 (ссылка)
Отлично сказано!
[info]_nm
2011-06-06 15:45:00 (ссылка)
Три докладные = увольнение. Нафиг с пляжа.
[info]carrrsa
2011-06-06 15:49:00 (ссылка)
Увольнять сразу. Был бы профессионал отличный, можно было бы потерпеть задвиги характера, а так-то чего ради мучиться?
[info]chausa
2011-06-06 16:08:00 (ссылка)
Сразу не получилось, осталось две недели.
[info]carrrsa
2011-06-06 16:09:00 (ссылка)
Так вы же и на будущее спрашиваете
[info]lilith_samael
2011-06-06 15:50:00 (ссылка)
Уволить. Человек саботирует рабочий процесс; его половые проблемы должны оставаться его проблемами.
[info]chausa
2011-06-06 16:07:00 (ссылка)
Да уволили уже. Дорабатываем последние две недели. В качестве развлечения требует от меня писать пошаговую инструкцию к каждому заданию. Я, конечно, спросила, а не написать ли за него код. Но не помогло )
[info]lilith_samael
2011-06-06 16:13:00 (ссылка)
Можно заставить его писать пошаговый отчет :)
[info]lucky_ludmila
2011-06-06 19:55:00 (ссылка)
+1!!!
[info]agiasma
2011-06-06 15:54:00 (ссылка)
может, вам поможет цитата от моего разработчика:
"Мы огрызаемся не потому что мы мудаки, а потому что таков рабочий процесс программиста"
[info]saplady
2011-06-06 15:57:00 (ссылка)
Для огрызаний давно придумали ithappens.ru :)
[info]saplady
2011-06-06 16:03:00 (ссылка)
Да-да-да!
[info]lilith_samael
2011-06-06 16:01:00 (ссылка)
И как это только некоторые программисты умудряются не быть мудаками и общаться по-человечески?
[info]chausa
2011-06-06 16:13:00 (ссылка)
Да ладно, у всех случается огрызаться :) В этом нет, я считаю, ничего страшного - они ж так, ворчат скорее, не хамят )
[info]kania
2011-06-06 15:56:00 (ссылка)
старший есть? в смысле старший над вами? если есть - значит сразу ставить его в известность, что выданный вам в подчинение сотрудник саботирует работу и соответственно,в есь проект. и в каждом отчете это поминать. мне хватило одного раза начальнику, чтобы с товарищем была проведена вдумчивая беседа на тему : "драгоценный мальчик, засунь свое эгшо подальше ибо ты тут без году неделя, а имярек уже 5 лет"
[info]chausa
2011-06-06 16:06:00 (ссылка)
Вот я уже этого не сделала :( Осознаю, что это было ошибочно.
[info]kania
2011-06-06 16:12:00 (ссылка)
что не сделали - печально, но на будущее стоит поставить галочку. я от того товарищза тоже охренела, когда услышала : да ты ваще, девчонка, что ты понимаешь!? (хотя я по этому фронту работ понимаю существенно больше чем товарищ). Поревела в сортире и пошла к начальству.
Так что вы просто имейте в виду.

Кстати вы пишите, что вас ваши мальчики любят? так не стесняйтесь - поплачьте и скажите - меня обижают. иногда тоже помогает. Главное - не злоупотреблять этим "женским".
[info]chausa
2011-06-06 16:14:00 (ссылка)
Вот я вообще не хочу этим пользоваться, если честно - мне гораздо комфортнее быть своим парнем, у которого где-то чисто теоретически должны быть сиськи, но кто на это внимание обращает )
[info]kania
2011-06-06 16:17:00 (ссылка)
это я вас очень понимаю.. но... если начальник не возьмет - показать "девочку" тоже будет можно. Я обычно теплю до последнего.
[info]dark_flamenko
2011-06-06 15:58:00 (ссылка)
Я уважаю Ваше стремление найти вину в себе и всё-таки отыскать способ работать с подобными мерзкими типажами, но, по-моему, Вы занимаетесь фигнёй =). Искать способы имеет смысл лишь в том случае, если человек очень талантлив и без него вся компания в одночасье пойдёт под откос. И то стоит ещё подумать, поёдт оли она под откос немедленно, или Вы успеете подыскать замену. А у Вас получается полнейший абсурд: работник не из самых талантливых, средненькую работу выпоняет на три с минусом, Вам хамит, а вы ещё пытаетесь решить, где Вы были неправы? Не зря менеджер сам нанимает себе подчинённых: совместимость людей играет громную роль, и нельзя однобоко считать "я не нашла подход". Просто есть необучаемые, и не Ваша вина, что мама его в дестве не воспитала. А если начальник перестанет работать? Вы тоже будете искать вину в себе? =) Мол, не уговорили его как следует, не замотивировали своей качественной работой =). Всему есть мера, в общем. Я уже молчу о том, что оскробления и мат - это за гранью этических норм человеческого социума, и если Вы будете показывать коллегам, что терпите это, уважения это Вам не добавит. Так что не советую даже начинать.
[info]chausa
2011-06-06 16:05:00 (ссылка)
Спасибо. Он работает из дома, так что матом на меня орал по мобильному или в скайп ) Все остальные ребята у меня золотые - если бы услышали, набили бы морду. Но я единственная девочка в мужском коллективе, стараюсь не допускать ситуаций "а вот кто нашу девочку тут обижает". Не сахарная я же, в конце концов.
[info]dark_flamenko
2011-06-06 16:07:00 (ссылка)
Ну а почему, кстати, очень удобно. Нет ничего стыдного в том, что Вы женщина =). Тем более раз они Вас стремятся защищать, это означает, что Вы хороший руководитель =).
[info]chausa
2011-06-06 16:11:00 (ссылка)
Ну вы представляете себе ситуацию, когда менеджер-мужчина приходит жаловаться на разработчика, который ему хамит? Я вот не могу. "Ребята, привет, вы знаете, у меня проблема: я - девочка". :)
[info]a_u
2011-06-06 16:17:00 (ссылка)

я вполне себе представляю ситуации, когда разнополые сотрудники разных отделов друг на друга жалуются -) как на какие-то объективные косяки, так и на резкий тон и т.д.
[info]dark_flamenko
2011-06-06 16:19:00 (ссылка)
Нет, Ваша проблема формулируется как "мой подчинённый не умеет себя вести" =)
[info]chausa
2011-06-06 16:22:00 (ссылка)
Ага! Спасибо. Надо было раньше в ГО писать )))
[info]a_u
2011-06-06 16:12:00 (ссылка)


увольнять.
документировать все косяки - и по факту увольнять.

документировать - это значит никаких заданий по телефону или по аське, всё в письменном виде по эл.почте, с максимальной детализацией и дед-лайном.

если он звонит что-то спросить, т.е. если по его инициативе вы обсуждали что-то рабочее устно - по горячим следам письмо "по итогам нашего разговора резюмирую - обсудили то-то, приняли решение делать так-то, за это отвечает тот-то, дед-лайн тогда-то"

после того как дед-лайн наступил - письмо с вопросом где результат. если нет ответа или ответ невнятный - повторный запрос, в копии ставится тот кто у вас отвечает за персонал / ваше руководство.

более жёсткий вариант - если человек не только хамит, но и тянет время - тайм-шииты. обсудить это с кадровиком, мол в среднем это должно занимать вот столько времени - а у этого сотрудника что-то не так, надо бы проверить.

если в работе косяки - то отдавать на проверку / аудит опытному сотруднику, либо править самой - и комментарии давать в письменном же виде, сохраняя отдельно исходный вариант (чтобы не было такого - человек сделал г., по вашим комментам поправил, и вроде как молодец)

Это достаточно сложный режим для того кто привык работать в дружелюбной атмосфере, но он позволяет максимально отключить эмоции и оптимально отработать проект с нежружественным партнёром (и даже клиентом).

Я такой режим не люблю, и слава богу "включаю" его очень редко, только когда по независящим от меня обстоятельствам приходится плотно работать с человеком, которого нанимала не я. Учитывая что у меня все остальные сотрудники - тщательно отобранные по мозгам и характеру - мне ещё помогает влияние коллектива (ну то есть если шовинизм не принят, а принято пахать и друг другу помогать, плюс меня как босса как минимум уважают - человек вынужден как минимум мимикрировать, чтобы не конфликтовать с коллективом -))). но если такой возможности нет - остаётся вот только то что я описала выше.
[info]chausa
2011-06-06 16:21:00 (ссылка)
Спасибо огромное.
Сейчас понимаю, что стормозила в том числе из-за привычки быть в дружественном коллективе.
[info]mypointofview
2011-06-06 16:34:00 (ссылка)
максимально бюрократично
чтоб потом было что начальнику показать
[info]chausa
2011-06-06 16:36:00 (ссылка)
Мне тут советуют выше ответить ему бюрократией, да. Но тогда он сначала пойдет в очередную истерику, потом в отказ, потом опять истерику, и только потом может быть что-то начнет делать. Полрабочей недели уйдет (
[info]mypointofview
2011-06-06 16:38:00 (ссылка)
ну он ж уже уволен
я б на него вобще уже не рассчитывала
[info]chausa
2011-06-06 16:38:00 (ссылка)
Да, это проблема, о которой я не упомянула в посте: сейчас высокая нагрузка, и заткнуть дыру было просто некем. Работа делалась хоть как-то, без него - вообще бы никак.
[info]a_supergirl
2011-06-06 17:48:00 (ссылка)
Ставить все задачи письменно, со сроками и в копию - руководству.
Сдача работы - тоже по мейлу.
оооочень дисциплинирует.
[info]sultansha
2011-06-06 19:41:00 (ссылка)
Если это ваш подчиненный, то лучше уволить