Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
marazma
[info]marazma пишет в [info]girls_only_off @ 2010-11-05 12:24:00
Опять рабочий момент хочется обсудить.
Есть сотрудник рядовой (девушка, 25 лет) и есть начальник департамента (женщина, 40 лет). И есть рабочий процесс "разбора полетов". Вопрос о форме подобных "разборов".
Действующие лица.
Сотрудник. Сам по себе достаточно неформален, то есть свободный полет любит, строгие рамки тяжело переносит, при этом достаточно смешлив и доброжелателен, но в общем и целом, конечно, производит впечатление слишком творческого и не очень серьезного человека, и потому возникает сомнение в его работоспособности, как таковой. Но по факту работа выполняется в полной мере, но иногда и проколы случаются. Сегодня, собственно, один из таких проколов обсуждался - не ужас-ужас, а вопрос _формулировки_ задания технической дирекции, но энивэй повод пожурить его образовался.

Начальник департамента. Уравновешенный и выдержанный человек, спокойный всегда, проявление эмоций ограничивается улыбками (иногда очень широкими) или неулыбками (полным отсутствием их на лице), разумный, уважаемый, дружелюбный вполне тоже и, по большому счету, идеальный начальник.

Действие первое (оно же последнее).

Еженедельная встреча департамента, подымается вопрос о проколе этого самого сотрудника, и нач.деп начинает при всех говорить с этим сотрудником, как со школьником младших классов, в стиле "ты понимаешь, что тебе надо сделать?", "повтори", "ты слышишь что я тебе говорю". Плюс тон поучительно-снисходительный и это все с периодическим закатыванием глаз в стиле "ах, утомили". Причем ответы сотрудника, я считаю, адекватны и доходчивы вполне, и весь этот процесс вызывал во мне только неприятные ощущения, как будто это специальные показательные выступления, унижение с целью перевоспитания нерадивого сотрудника.

В общем, мнение о нач.депе испортилось немного так, но я не биг босс и задумалась, а вдруг это такой клевый метод, который действительно работает, именно для таких вот сотрудников слишком "вольных" (кстати, сотрудник, конечно, явно не в "формате" нашей компании, но наш департамент - часть дирекции маркетинга, а маркетологи сильно не бухгалтера и позволяют себе порой всякие вольности :) )? Или, все-таки, биг бос должен уметь себя контролировать и не проявлять своего раздражения кем-то из подчиненных, тем более в такой форме "прилюдной казни"? Буду рада всяким мнениям. Спасибо.
20 комментариев
 
[info]pryanaya
2010-11-05 13:31:00 (ссылка)
мне кажется, что прилюдно обсуждать косяки крайняя степень дурного тона.
оправданно только если своими действиями он подводит других сотрудников, но тогда это ваще суд линча.
[info]o_umi_enso
2010-11-05 13:35:00 (ссылка)
Гы-гы, ржачно =))
Петр I распекает царевича Алексея. Опять двойка.

Мое бы мнение испортилось бы сильно.
[info]gwen_frozen
2010-11-05 13:36:00 (ссылка)
Ну вот навскидку ссылка - хвалить - публично, крикиковать - приватно, там в тексте абзацы на эту тему.
Нет, конечно, если хочется сотрудника демотивировать и приблизить расставание с ним, то можно поступать наоборот.
[info]marazma
2010-11-05 13:42:00 (ссылка)
вот я, как раз, и начала думать теперь в сторону, что сотрудника подводят к мысли, что надо ему искать новую работу. Потому как нач.деп очень сильно не глупая тетя, и проявлять свою неприязнь открыто вряд ли стала бы. Впрочем, если єто такой завуалированный способ ускорить увольнение сотрудника - тоже так гаденько..
[info]carcass_bride
2010-11-05 13:47:00 (ссылка)
плюсую
[info]almazova
2010-11-06 09:30:00 (ссылка)
спасибо за статью. распечатаю руководителю.
[info]gwen_frozen
2010-11-06 10:20:00 (ссылка)
О. Хорошо бы, чтобы на пользу.
[info]fl0ra
2010-11-05 13:44:00 (ссылка)
никогда не устраиваю прилюдных казней. и почему-то мне кажется, что творческую личность такой метод сообщения о недостатках не побудит работать лучше.
я своей сотруднице о косяках говорю сразу. и никогда при ком-то еще.
[info]tin_ekimmu
2010-11-05 13:59:00 (ссылка)
по-моему, это проявление неуважения к сотруднику. тем более при всех.
[info]_myaka_
2010-11-05 14:48:00 (ссылка)
мудачизм. выживают человека, чо)
[info]kifadika
2010-11-05 14:55:00 (ссылка)
публичная порка - неправильно
[info]alien_cat
2010-11-05 15:03:00 (ссылка)
публичная порка - это, конечно, фу-фу-фу
но
рискну предположить, что начдеп уже не единожды высказывала сотруднику претензии tet-a-tet, а воз и ныне там: дисциплины не прибавилось, проколы не исчезли, и т.д, и т.п.
в этом случае публичная порка - последняя попытка наставить сотрудника на путь истинный
а заодно - прикрыть собственную задницу на случай, если сотрудника все же придется уволить
[info]calabazza
2010-11-05 15:22:00 (ссылка)
Помимо того, что это некрасиво по отношению к сотруднику, начальник поставила в неудобное положение всех остальных, кто присутствовал на совещании. Имхо, это непрофессионально.
[info]mypointofview
2010-11-05 16:18:00 (ссылка)
бывают такие сотрудники (особенно молодые) до которых провалены беседа не доходит
при этом ответы могут быть адекватные, а толку ноль
бывают правда и неадекватные начальники которые не в состоянии донести свои мысли в нормальной форме
[info]valerois
2010-11-05 16:30:00 (ссылка)
Думаю что девушке пора искать другую работу, если, конечно, ей нравятся такие комсомольские собрания.
[info]marazma
2010-11-06 14:06:00 (ссылка)
она и ищет, после вчерашнего переходит в более активное состояние поиска. что меня совершенно не радует, поскольку она и есть та самая коллега-друг для меня. печально очень.
[info]nepher
2010-11-07 20:24:00 (ссылка)
Правильно делает. Попробовал бы мне мой начальник сказать "ты понимаешь, что надо делать - повтори" и т.п. Расстались бы тут же.
[info]ksena
2010-11-05 16:45:00 (ссылка)
у меня сейчас два сотрудника условно новых - девочка перевелась в июне из другого департамента, мальчика взяли после долгих поисков 2 недели назад. Оба - материал для лепки и заточки огого какой.
Поскольку ошибок делают много (не из-за распиздяйства, а потому что плохо представляют себе алгоритм некоторых действий), я заметила, что простые истины, выдаваемые в формате пиздюлей, усваиваются гораздо лучше, чем просто простые истины.
Главное - свести воспитательный момент в позитив, а не негатив, разбавив шуткой/байкой/смешной аналогией и обязательно (!) выдать алгоритм действий: "Запомни, в таких случаях нужно а).. , б)... Можешь записать, я продиктую по шагам".

Обычно косяк после этого уже не всплывает.
[info]bethoven
2010-11-05 19:26:00 (ссылка)
критиковать публично - это такое ФЭ, что, по-моему, даже обсуждать не стоит. и уж особенно со словами "повтори".

все то же самое можно сказать и в привате. и вот не верю я, что есть такие молодые сотрудники, до которых можно достучаться только публичной поркой. в привате достучаться тоже можно до кого угодно.
[info]nepher
2010-11-07 20:21:00 (ссылка)
Ужас какой.
Основной закон: "хвалить публично - критиковать лично".

Единственное, что у меня были исключения, когда я разрешала своему руководителю использовать свои косяки как кейсы и разбирать в узком круге коллег, равных мне по статусу. Но это редкость и шеф предупреждал об этом остальных участников совещаний.
А прилюдная казнь и критика, ещё и в такой примитивной форме, какую Вы привели в пример (если она конечно была использована), по-моему, весьма удручающе действует на производительность труда, да к тому же паршиво характеризует начальника.