Всем привет, мудрые девы, вы наверняка дадите дельный совет по существу. Автор проблемы не я, но передам ответы девушке у которой проблема.
А проблема в следующем:

"Что делать, куды бечь жаловаться, если меня обхамили в поликлинике.
Поликлиника городская, московская. У меня есть страховой полис, я прикрепилась к этой поликлинике, сходила на прием к врачу, мне выписали направление на анализы, я пришла сдавать кровь из вены и тут началось.

Медсестра процедурного кабинета повела себя неадекватно и откровенно грубо, в ответ на мою просьбу дать мне еще одну ватку, т.к. моя, которой я зажимала место от укола, уже вся была в крови. Вообще нарушая все правила асептики и антисептики, м.с дала мне вату руками без перчаток. Но это все фигня, она начала обсуждать мое, простите нищебродство, что я побираюсь, прошу эту ватку.
Наговорила мне много лишнего, нахамила, и при этом сама оскорбленно предложила с ней куда то пройти. Сначала я отказалась, а потом подумала, почему бы и нет, но она уже и сама не хотела. Представиться отказалась, сказала что поскольку я неправильно зарегистрировалась в их поликлинике, забранная кровь ни на какой анализ не пойдет, что мне надо сначала правильно оформится - только сказано все это было более резко, чем я сейчас пишу, на повышенных тонах. Я, говорит, тебе в матери гожусь. Ну я не понимаю, при чем тут вообще это, тем более, что мадам то и старше меня от силы лет на 10. Девушки, я понимаю, что она и так сама наверное страдает в этой процедурке тыщ за 5 в месяц, но при чем тут я. Я не считаю что размер заработной платы должен влиять на качество обслуживания. Конечно, она не идет работать в более оплачиваемое место, потому что там себя надо будет вести несколько иначе, а она скорее всего не готова, что тут и хамить можно и иголкой тыкать :) и все стерпят. А я не стерпела, я к главрачу пошла и написала жалобу, но честно говоря не уверена, что будут приняты адекватные меры. там же кстати, выяснилось, что я правильно оформлена в этой поликлинике.
Душа требует сатисфакции, что и говорить. Буду благодарна за советы, что мне предпринять дальше. А тех, кто хочет сказать что надо ходить в платные поликлиники, я прошу не беспокоится. Я налоги плачу ежемесячно и считаю, что имею право на мед помощь без хамства. Кроме того, мне это из очереди люди посоветовали, т.е. у нас в обществе подобное отношение считается нормой. Спасибо".

От себя: правда, девушки, прошу воздержаться от советов пойти в платную клинику, это не ответ на вопрос
"куда бы пожаловаться". Ну и то, что она одна ничего не изменит это тоже понятно.

UPD: Милые девы, в первом же комменте содержался ответ на вопрос :)
Моя приятельница настучала куда следует и почти щаслева. Вопрос правильно это или нет, не стоит.
Тема закрыта, всем спасибо:)

теги: Врач, Что делать если..., Этика