![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Не дайте мне пойти под увольнение, скажите, как бы вы поступили.
Дано: Работаю с новым начальником 2 месяца. начальник - парень лет 30, приятный в общении, спокойный и разумный. Но! крайне не обязательный по срокам.
Пример №1 - мне надо дать ответ партнерам,хотим мы арендовать у них помещение или нет. И в силу обстоятельств ответ надо дать быстро, ибо желающих много и партнеры не могут "держать" зал для нас до бесконечности.
И вот я пишу начальнику мейл со словами: решение нужно принять сегодня, в крайнем случае - завтра. Приходит ответ - мне нужно подумать. Я пишу - ок. И вот наступает завтра, у нас корпоратив, пьянка-гулянка...в итоге, так и расходимся, не поговорив.
Пример №2. Надо принять решение - отправлять ли одного из наших сотрудников в заграничную командировку или нет. Я написала начальнику кучу писем и раза три подошла лично с вопросом "да или нет, отвечайте, а то билетов не будет!" Так ничего и не получила. А билеты ведь реально скоро кончатся.
Пример №3. Нужно решить, кто из начальственного состава будет подписывать документы по рекламе. Я подхожу с этим вопросом тоже не в первый раз, рекламодатели нервничают, а решение так и не принято.
Последствия я вижу такие:
1. Партнеры не будут больше для нас стараться и придерживать что-либо, а перейдут на общие условия работы;
2. Командировка сорвется из-за отсутствия билетов;
3. Рекламодатели пошлют нас куда подальше;
4. меня уволят.
Вопрос - что делать? как наладить деловой процесс? Если можно, практические советы, т.к. все 3 ситуации сейчас повисли в воздухе!
Дано: Работаю с новым начальником 2 месяца. начальник - парень лет 30, приятный в общении, спокойный и разумный. Но! крайне не обязательный по срокам.
Пример №1 - мне надо дать ответ партнерам,хотим мы арендовать у них помещение или нет. И в силу обстоятельств ответ надо дать быстро, ибо желающих много и партнеры не могут "держать" зал для нас до бесконечности.
И вот я пишу начальнику мейл со словами: решение нужно принять сегодня, в крайнем случае - завтра. Приходит ответ - мне нужно подумать. Я пишу - ок. И вот наступает завтра, у нас корпоратив, пьянка-гулянка...в итоге, так и расходимся, не поговорив.
Пример №2. Надо принять решение - отправлять ли одного из наших сотрудников в заграничную командировку или нет. Я написала начальнику кучу писем и раза три подошла лично с вопросом "да или нет, отвечайте, а то билетов не будет!" Так ничего и не получила. А билеты ведь реально скоро кончатся.
Пример №3. Нужно решить, кто из начальственного состава будет подписывать документы по рекламе. Я подхожу с этим вопросом тоже не в первый раз, рекламодатели нервничают, а решение так и не принято.
Последствия я вижу такие:
1. Партнеры не будут больше для нас стараться и придерживать что-либо, а перейдут на общие условия работы;
2. Командировка сорвется из-за отсутствия билетов;
3. Рекламодатели пошлют нас куда подальше;
4. меня уволят.
Вопрос - что делать? как наладить деловой процесс? Если можно, практические советы, т.к. все 3 ситуации сейчас повисли в воздухе!
69 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
prime122011-03-07 04:34:00 (ссылка)
поблема не в плоскости ваших взаимоотношений и вы повлиять никак не можете. Человек уклоняется от принятия решений. Это не лечится и это - его личные особенности, на которые вы никак не воздействуете и никогда не сможете, никогда, никогда, никогда. Ждите, пока его сменят (до этого будет много проблематичных ситуаций). ждите решения топ-менеджмента.
carrrsa2011-03-07 04:39:00 (ссылка)
Был у меня такой директор. Так я однажды даже в кабинете его на ключ закрыла, чтобы не отвлекался и делал то рабочее, что мне срочно от него нужно :-). Вообще, конечно, все зависит от отношений, я-то так и говорила "я от тебя не отстану, пока не сделаешь". Но он это ценил, потому что сам знал за собой этот грех, иногда и сам меня просил "заставляй меня работать", если это что-то меня не касалось.
fl0ra2011-03-07 04:49:00 (ссылка)
поговорить с ним. письменно предупредить о последствиях, а дальше ваша зона ответственности заканчивается.
over_head2011-03-07 09:56:00 (ссылка)
прямо вот так и написать о последствиях, как здесь? или смягчить как-то?
fond_wolf2011-03-07 12:43:00 (ссылка)
Да прям так и написать. У нас принято такие письма слать с копией начальству. То есть если мне Вася обещал дать материалы к вечеру среды, а сейчас уже утро четверга, то я пишу Васе письмо о последствиях его нерасторопности и ставлю в копию васиного и моего начальников. Для Васи это работает как дополнительный стимул, а для начальства это информация о том, по чьей вине срываются сроки выполнения работы.
_zhuzha2011-03-07 14:24:00 (ссылка)
+ 1 но
Только вот как альтернативная точка зрения.
Если для топ-менеджмента большим авторитетом пользуется Ваш руководитель, а не Вы, то могут ответить (подумать, потом сказать и уволить - нужное подчеркните):
1. А что, Вы не можете найти других партнеров с лучшим предложением?
2. А что, Вы не можете найти другие билеты у перекупщиков, у агентов (у черта лысого)?
3. Вот тут труднее всего поспорить (это я как рекламщик говорю), но все же, Вы что, не сможете других рекламодателей найти?
А Ваш руководитель точно конечный пункт назначения в принятии этих решений? Может, его тоже кто-то динамит...
f_ox2011-03-07 09:04:00 (ссылка)
Слушайте, а зачем вам надо об этом болеть? Вы свою функцию выполнили - донесли до начальника мысль и сроки. Не стоит думать, что он дурак и с первого раза не понял. Просто по каким-то причинам он не принимает решения в том темпе, в каком вам хочется, либо не считает нужным делиться ими с вами. Расслабитесь, в конце концов он начальник, отвечать ему, и шишки посыплются тоже на него.
А то вы прям как мамочка нерадивому мальчику - ну блин, за что-то же его сделали начальником? А раз так - вот и пусть отдувается. Вы прикрыты, у вас переписка
lenusjatm2011-03-07 09:25:00 (ссылка)
вот вот, я тоже так подумала. он начальник пусть у него голова болит. у вас (автору) часы работы от звонка до звонка, вот и не нервничайте. вы напомнили парур аз, нет ответа- всё, с вас ответственность снята. по опыту знаю- таких не переделать, просто наплевать и молча работать.
over_head2011-03-07 09:58:00 (ссылка)
за реализацию его решений я лично отвечаю( хотя пока он их не примет, ничего сделать нельзя...н-да, если дойдет до разбора переписки, скандал выйдет нешуточный.
pirot2011-03-07 10:08:00 (ссылка)
Когда вы пишете письмо - надо принять решение до---, добавляйте - "если до 17:30 --- дня решение не принято, то автоматически будет считаться, что оно отрицательное, билетов не будет, площади будут сданы и т.д." подразумевая при этом, что вы не будете совершать ненужные подвиги - добывать то, чего нет всеми правдами и неправдами. Процесс должен быть организован разумно, это и есть функция начальника.
можно копию какому-нибудь его начальнику.
sling2011-03-07 10:42:00 (ссылка)
после "и вот наступает завтра" и до пьянки-гулянки у вас был целый рабочий день, меж прочим.:)
over_head2011-03-07 11:24:00 (ссылка)
ну в этот рабочий день я ему написала мейл, а он ответил, что нужно подумать..это было 4-го марта, а 5-го его сначала не было на работе, а пришел он как раз к корпоративу:)))
sling2011-03-07 11:43:00 (ссылка)
есть мобильный телефон.
а еще таки людям хорошо бы ставить более четкий дедлайн.
к 15-00 5 марта, например - очень помогает.
over_head2011-03-07 11:45:00 (ссылка)
ну я так и буду наверное делать, дедлайн - и баста! кто не успел тот опоздал:)
_zhuzha2011-03-07 14:30:00 (ссылка)
а чтоб наверняка
Пишите мэйл, а потом, через минут 20 лично подходите и говорите: "Вы видели письмо? Когда можете дать ответ? (или сразу повторяете вопрос, типа сейчас ответа и ждете).
Во-первых, у человека совесть взыграет.
Во-вторых, здесь работает главный принцип рекламы: повторение. Чем больше повторений, тем больше вероятности, что до потребителя дойдет. А если еще разные каналы коммуникаций используются, то вообще супер.
nepher2011-03-07 11:54:00 (ссылка)
А подойти и позвонить?
Ну вот у меня шеф - отвечает на одно письмо из десяти. Так что раз в два дня он берется за шкирку (фигурально - мы с ним в разных городах) и сидит со мной на телефоне, пока я с него не стрясу ответы на все интересующие меня вопросы. И мне обычно бывает плевать, что рабочий день мог уже закончиться. Не нашёл на меня время в рабочее - его проблемы. А я собой рисковать не собираюсь.
ankavpoiske2011-03-07 17:34:00 (ссылка)
Тут тоже стрёмно, если по телефону, он потом может сказать, что ничего не обсуждалось.
nepher2011-03-07 20:29:00 (ссылка)
Вы шутите? Я представила себе, что допытываюсь ответов на вопросы у шефа, час с ним обсуждаю всё, что наболело и надо решить, а потом он говорит, что ничего не обсуждалось. Это же феерическое мудачество!
На фига с таким работать?
Нет, ну в принципе, если кроме шефа-дебила всё остальное устраивает, то по окончании разговора можно составить письмо, в котором ещё раз по пунктам прописать итоги обсуждения и отправить ему. И перезвонить, чтобы он ПИСЬМЕННО подтвердил свои собственные слова.
ankavpoiske2011-03-09 00:24:00 (ссылка)
увы, не шучу((
вот только мыло тогда ещё не изобрели...
хорошо, что щас есть такая возможность...
vappu2011-03-07 11:09:00 (ссылка)
Вы не написали о своей должности в компании. Один из вариантов, который мог бы снять часть проблем:
Вы, дорогой начальник, так заняты, что давайте приказом по предприятию оформите мне право на принятие самостоятельных решений стоимостью до ... тыр, и тогда я буду реже вас отвлекать (например, насчет командировок, рекламы и т.п.).
karlovna2011-03-07 11:30:00 (ссылка)
Как вариант, когда уверены, что решение очевидное и должно быть и именно таким, вопрос только в его отмашке, можно поставить вопрос в форме утверждения. Конечно, это лишние обязанности за ту же зпл. С другой стороны, такими помощниками дорожат. А вы опыта наберетесь, подучитесь, и уже сами потом будете условия диктовать.
over_head2011-03-07 11:32:00 (ссылка)
да я не помощник:) я менеджер по PR и не хочу быть ничем помощником вообще никогда:)))
karlovna2011-03-07 11:38:00 (ссылка)
Так бывают помощники высокого уровня, бывают помощники, которых помощниками никто не называет. Ваш шеф не умеет принимать решения, а стимула нет - его посадили, и он там будет сидеть. А ему найдут рабочую лошадку, которая его вывезет.
У меня есть близкая подруга, которая работала секретарем. При том, что отношения с шефом были исключительно деловыми, зпл у нее за счет появившихся спустя какое-то время бонусов стала раза в 3 выше, чем у другой подруги юриста. Она умела организовать процесс.
over_head2011-03-07 11:43:00 (ссылка)
ваша подруга молодец, это факт. и ее за это ценят и платят ей.
но у меня нет желания быть "при начальнике", мне свои задачи подавай да поинтереснее, чем его пасти :))
karlovna2011-03-07 11:49:00 (ссылка)
а в чем тогда проблема? Я так понимаю из ваших вопросов, вы боитесь, что дела фирмы, в которой вы работаете, ухудшатся, что может отразиться на вас вплоть до увольнения, нет?
Так вы уж определитесь, вам задачи поинтереснее подавай, или вы боитесь за свои позиции на этой фирме.
_zhuzha2011-03-07 14:33:00 (ссылка)
Да ну вот и мне кажется, что если не ведущий или главный специалист, то помощник негласный чей-то.
ponka2011-03-07 14:37:00 (ссылка)
слушайте, я в своей компании директор департамента
моя задача - помогать моему генеральному директору в выполнении задач моего департамента.
есть некая большая цель работы компании и моя задача - чтобы мой департамент хорошо делал свою часть.
_zhuzha2011-03-07 14:43:00 (ссылка)
Ой, да.
Что-то это я не подумав ляпнула ))))
Я ж сама ИО руководителя отдела и, как ни шей, помогаю генеральному директору.
yokohunter2011-03-07 11:47:00 (ссылка)
я не знаю, что делать
у меня такой начальник, он ставленник начальства свыше, я от него жду ответа 8-й месяц на одно задание, второй месяц на другое и журнал он мне задерживает на 3 недели уже. Причем я не понимаю, чем он руководствуется. его постоянно отчитывают за это, ругают, а он никаких подвижек к исправлению ситуации не делает.
Пишу на почту, оставляю на столе распечатки с пришпиленными записками. зажимаю его в корридорах - все без толку.
Я в итоге расслабилась и делаю все. что от меня зависит + чуть свыше того. Но его рабюоту я делать не могу и не буду.
ponka2011-03-07 12:20:00 (ссылка)
во-первых, вы не поверите, но даже если не сделать в указанные вами сроки - на 95% ничего не случится. и ваш начальник это знает. ну вот кроме как в случае реанимации - все остальное поправимо и откладываемо.
во-вторых, зависит кому больше надо. когда мне было надо решить проблемы моего подразделения, а начальник все время был "занят" - я приходила к нему после 18-00, вламывалась в кабинет и не уходила пока он мне не подпишет все мои проекты приказов. причем обычно он любил гонять приказы на согласование, а тут я его лишала такого шанса.
в-третьих, у меня самой пока новый начальник. Он всего неделю с нами, но раздражает, что он не может спланировать свою работы и соответственно нашу, при этом вместо разговоров по делу рассказывал по 5 раз в нашем светлом будущем
lasve2011-03-07 12:35:00 (ссылка)
Странно: вы пишете "мне нужно принять решение", а решение, в итоге, принимает ваш босс.
Если решение принимаете вы, то пишете боссу все "за" и "против", а так же свой вывод. Далее направляете ему это все на утверждение.
transmind2011-03-07 13:02:00 (ссылка)
согласна на 100%, надо выдавать готовое решение и аргументацией и сроками одобрения и указанием последствий непринятия решений в срок. Когда сложно решиь по сути, то надо сранивать последствия, ну иелси опять не выбраьт, то тогжа показать,что вот такое-то решение можно будет отменить, а такое-то или последствие в случае промедления - вне нашей власти.
hlamushka2011-03-07 13:28:00 (ссылка)
Очень знакомая ситуация :). Выходов вижу три.
1) "Никто никому ничего не должен" - написать письмо, чётко поставив задачу, указав крайние сроки принятия решения и рассказав о последствиях (можно их слегка приукрасить): Василь Васильич, нашего решения ждут сегодня, завтра сдают зал другим. Прикрыть себе ж, так сказать, и всё. Дальше сам виноват.
Формально вы в этой ситуации будете правы, но чисто по-человечески начальник может не оценить.
2) Понять, что к вашему начальнику нужен особый подход, и помогать ему принять решение. Опять же, обрисовать крайний срок и последствия, ничего не смягчая, и убедиться, что он услышал и понял. Подойти лишний раз перед истечением крайнего срока: Василь Васильич, помните, что завтра они сдают другим? Да? Давайте им сейчас напишем? Нет? Тогда завтра начинаю искать другой вариант, хорошо?
3) Пользуясь нерешительностью начальника, понемногу отвоёвывать себе полномочий.
jfht2011-03-07 13:48:00 (ссылка)
как вы считаете, почему он не может принять этих решений?
варианты:
1.эти решения зависят от чего-то или кого-то что тоже в свою очередь задерживают
2. он не хочется брать на себя ответственность
3. забывает или лень
на первые два варианта влиять нереально. только спокойно напоминать и обрисовывать крайние сроки
на третий вариант - поставить напоминалку в аутлуке, чтобы кукарекала вам и ему за полчаса до крайнего срока
tekilla2011-03-07 15:53:00 (ссылка)
меня выручало зайти к нему в кабинет с телефоном у уха...
"Шеф, мне вот звонит такой-то, спрашивает, что Вы решили по поводу такого-то. Что ему сказать?"
решение принималось мгновенно, или шеф брал у меня трубку и договаривался, или говорил "я сам ему перезвоню"
все счастливы, особенно партнеры
tilda2011-03-07 23:25:00 (ссылка)
Идти и разговаривать. Написали письмо и не получили ответа?! Встали и пошли к начальнику, со словами: "Решение нужно СЕЙЧАС". И не уходите, пока не получите ответа.
erdweibchen2011-03-08 01:30:00 (ссылка)
Ставьте вопрос так, чтобы отсутствие решения тоже было решением.
"Если мы хотим арендовать помещение у..., то надо дать ответ до..., потом помещеине уйдет."
"Если такого-то отправляем в командировку, то сообщите до..., потому что нужно заказывать билеты".
"Предлагаю, чтобы документы подписывали А, Б и Ц, если у Вас есть другие пожелания, известите меня до нцадого мартобря."
dicitti2011-03-08 22:59:00 (ссылка)
на всех моих работах считалось нормой выносить такие косяки на обозрение высшего начальства, и высшее начальство всегда реагировало адекватно.
просто форвардите свое письмо начальнику и всем высшим начальникам и спокойно расписываете последствия того что не получили ответа.
Вас-то за что увольнять? Не за что.